淘寶買(mǎi)家停機(jī)旺旺故意不回復(fù)，貨已原路退回怎么辦？

淘寶買(mǎi)家不同意改退款理由，可以要求客服介入嗎？。突然申請(qǐng)退貨退款，退款理由是：口感不好，不喜歡？這樣的退款理由會(huì)對(duì)店鋪有影響嗎？還有同意退款后她會(huì)不會(huì)給我差評(píng)？                

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