京東不合理評價怎么申訴處理？附受理范圍

在京東開店運營過程中，肯定也會收到來自消費者的一些不合理的評價，針對這些評價，賣家也要積極給予回應，或者停止申述等其他處置，那么詳細該怎樣去做呢?

處置結(jié)果：假如買家存在不合理評價行為，那么商家能夠經(jīng)過商家后臺的維權(quán)中心向京東發(fā)起申述，京東將依據(jù)商家提供的證明資料停止審核，經(jīng)京東平臺斷定此不合理評價經(jīng)過時，京東平臺折疊評價。

一切被折疊的評價內(nèi)容將被搜集在另一個評價列表中，這個列表放置于評價的最后一頁，其他買家依然能夠繼續(xù)閱讀這些被折疊的評論，商家也能夠選擇和消費者友好協(xié)商，或者及時對該評價停止解釋讓更多的消費者理解店鋪的商品和效勞。

申述條件：申訴對象：僅包括店鋪訂單產(chǎn)生的評價申請?zhí)幹?申述時間：應為評價產(chǎn)生之日起的30天內(nèi)，如超越30天，商家將無法發(fā)起申請;申訴次數(shù)：針對同一評價內(nèi)容，商家僅可發(fā)起一次申述，如證據(jù)不全或無法證明為不合理評價的，京東將駁回該申請，并且不支持再次發(fā)起申請。

最后，商家在舉證資料時，必需提交真實有效的內(nèi)容，如咚咚聊天截圖、圖片、鏈接等等，不然將會依照積分管理中的不配合提交資料停止違規(guī)處置。

受理范圍：1. 應用評價要挾：買家以中差評為挾，獲取不當錢款、利益的評價2. 同行：同行競爭者買賣后給負面評價3. 涉政/暴恐/毒品及槍支等信息：涉政反動、槍/管制刀具及軍警用品、風險化學品等信息4. 色情及低俗內(nèi)容信息：評價內(nèi)容包含色情淫穢、血腥暴力等低俗信息5. 其他違背國度法律法規(guī)信息: 評價內(nèi)容觸及非法用處工具/效勞、賭博/博彩、偽造票證等以上評價如屬實，會將評價刪除，同時肅清對應的京東店鋪評分。

如有①辱罵、②泄露個人信息、③廣告等的評價，因不契合刪除范圍，投訴后會對相應內(nèi)容做修正躲藏，但是審核結(jié)果仍是駁回。

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