淘寶新品禮金報(bào)名&投放[高頻咨詢]

1、商品報(bào)入后可以隨時(shí)退出嗎？
答：可以。退出后也支持隨時(shí)重新報(bào)入。

2、商品為何退出失敗？
答：商品庫存不足或商家下架/刪除了店鋪商品鏈接。實(shí)際對商家并無影響，如需退出可以提供商品id和JuID（營銷ID）給新享小二協(xié)助清退。
請注意，報(bào)名活動的商品，請先操作退出，再刪除商品鏈接。

4、無法報(bào)入異常情況排查？

1）是否為新上架的商品，新上架的商品需要等待一天時(shí)間后才可以進(jìn)行報(bào)名

2）確認(rèn)下這個(gè)商品是不是在線可購買狀態(tài)，有的商家設(shè)置的是定時(shí)開賣，是無法查詢的；

3）商品是否有下架調(diào)整，然后重新上架的情況，如果重新上架過，需要重新等待一天的時(shí)間；

4）是否滿足行業(yè)定義的新品定義，具體各行業(yè)新品定義參見投放門檻問題三；

5、已經(jīng)報(bào)入的商品，過了標(biāo)注的有效投放周期會怎么樣？

答：已經(jīng)報(bào)入的商品，過了標(biāo)注的有效投放周期，會自動退出活動。

6、報(bào)入商品生效周期如何計(jì)算？

答：按照【報(bào)入時(shí)】該商品在【各行業(yè)自行】定義的新品有效期計(jì)算其【最長有效投放周期】；一旦商品成功報(bào)入后，不再重復(fù)計(jì)算；

7、為什么商品會被暫停投放且提示“為保證店鋪交易安全，請檢查商品是否疊加了其他大額優(yōu)惠券（如：店鋪券，商品券，大額淘客券，直播券等） ，如已確認(rèn)無上述問題可重新報(bào)名。商品暫停投放X天！”
A：消費(fèi)者運(yùn)營中心商家違規(guī)行為治理規(guī)則詳解 為營造健康良好的平臺交易環(huán)境，提升平臺用戶的消費(fèi)體驗(yàn)以及保障平臺商家的合理權(quán)益，平臺對擾亂市場秩序的違規(guī)行為進(jìn)行相應(yīng)治理。 報(bào)名、參與消費(fèi)者運(yùn)營中心活動的商家擾亂市場秩序的違規(guī)行為包括： 1）以直接或間接的方式，變更商品頁面信息、設(shè)置幅度過大的優(yōu)惠（含改價(jià)、優(yōu)惠券等優(yōu)惠），惡意套取平臺補(bǔ)貼； 2）通過涉嫌虛假交易行為，惡意套取用戶或平臺補(bǔ)貼； 3）其他非正常交易手段； 平臺有權(quán)根據(jù)以上一項(xiàng)或多項(xiàng)行為自主綜合判斷商家的行為是否屬于擾亂市場秩序。 若商家擾亂市場秩序，平臺可進(jìn)行如下處理： 1）取消、暫停商家報(bào)名消費(fèi)者運(yùn)營中心活動的資格，已參與消費(fèi)者運(yùn)營中心活動的商品全部暫停合作；
2）平臺保留依據(jù)《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》第二十九條擾亂市場秩序的規(guī)定對商家進(jìn)行相應(yīng)處罰的權(quán)利，并且有權(quán)取消或收回商家獲得的不當(dāng)利益，如要求商家限期退還惡意套取的平臺補(bǔ)貼，規(guī)則參考：https://rulechannel.taobao.com/?type=detail&ruleId=518&cId=15#/rule/detail?ruleId=518&cId=15

8、商品暫停投放：提示建議明天報(bào)名
答：請明天重新報(bào)名試試

9、為什么有些消費(fèi)者看不到？
答：新品禮金權(quán)益是針對報(bào)入時(shí)，未使用過權(quán)益的消費(fèi)者發(fā)放。已經(jīng)使用過新品直降權(quán)益下單的消費(fèi)者，看不到權(quán)益。

10、我沒有報(bào)名新品禮金，但是消費(fèi)者能看到禮金是為什么？
答：平臺為助力商家更好運(yùn)營新客、孵化爆款，針對部分高潛力新品進(jìn)行全域流量加碼！限時(shí)專享幫助商家拉新，成交后不收取新享軟件服務(wù)費(fèi)，如需要清退請?zhí)峁┥唐穒d給小二。

11、后臺提示提示網(wǎng)絡(luò)暫開小差，稍后再試是為什么
答：報(bào)名后不要做其他操作，等一會后刷新下就好了，不要重復(fù)報(bào)入退出（如長時(shí)間未生效，建議嘗試重新報(bào)名）

12、因?yàn)榉咒N商品（如1688分銷）或淘寶國際商品，故暫停投放是為什么？
答：暫時(shí)不支持分銷供銷商品報(bào)名了，需要解綁分銷才可以正常投放哦，后續(xù)產(chǎn)品會持續(xù)優(yōu)化

13、設(shè)置的費(fèi)率不同，是否會影響買家端展示的禮金金額？
所有費(fèi)率檔位的服務(wù)費(fèi)都包含以下三種服務(wù)：
1）專屬氛圍標(biāo)識助力商品轉(zhuǎn)化；
2）投放前后的數(shù)據(jù)服務(wù)；
3）消費(fèi)者端權(quán)益提升更優(yōu)購物體驗(yàn)； 依據(jù)商家報(bào)名費(fèi)率，平臺智能匹配權(quán)益面額 ；

14、商品報(bào)名有價(jià)格限制嗎？

答：商品一口價(jià)需要大于等于5，小于等于5000

15、商品報(bào)名后多久能通過審核？

答：商品的審核周期一般是2小時(shí)左右，系統(tǒng)自動審核通過，如果長時(shí)間未審核通過是因?yàn)榈赇佁幱谔幜P期之中，或者店鋪綜合排名不夠。

16、商品為什么一直在審核？

商品的審核周期一般是2小時(shí)左右，系統(tǒng)自動審核通過，如果長時(shí)間未審核通過是因?yàn)榈赇佁幱谔幜P期之中，或者店鋪綜合排名不夠。規(guī)則查詢地址：https://rulesale.taobao.com/detail?spm=a2114q.8740881.bodylink.38.1746723a3cpFxD&cid=347&id=11002286

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