Shopify電商獨(dú)立站訂閱號(hào)此前發(fā)布通知，Shopify Magic新增AI即時(shí)解答功能。借助Shopify Magic在收件箱中創(chuàng)建即時(shí)解答，讓客戶獲得自動(dòng)且全天候的答案。

該功能將為賣家的店鋪生成個(gè)性化的即時(shí)回復(fù)，節(jié)省時(shí)間同時(shí)改善客戶體驗(yàn)，助賣家提高銷售額。

當(dāng)客戶點(diǎn)擊聊天按鈕時(shí)，瀏覽器中將彈出一個(gè)聊天窗口，其中顯示賣家的問候語和可見的即時(shí)解答列表。賣家可以根據(jù)需求創(chuàng)建任意數(shù)量的即時(shí)解答，并向客戶最多展示100個(gè)。

客戶可以直接發(fā)送消息或選擇問題，也可以點(diǎn)擊“跟蹤我的訂單”，這是默認(rèn)包含的選項(xiàng)，可自動(dòng)提供客戶的訂單狀態(tài)。

賣家查看并編輯建議的即時(shí)解答操作步驟如下：在Shopify后臺(tái)中，點(diǎn)擊設(shè)置>應(yīng)用和銷售渠道;

在應(yīng)用和銷售渠道頁面中，點(diǎn)擊Shopify Inbox;點(diǎn)擊打開銷售渠道;點(diǎn)擊聊天設(shè)置;

在即時(shí)解答部分，點(diǎn)擊建議的即時(shí)解答;可選，編輯自動(dòng)生成的問題和答案，然后點(diǎn)擊保存;如果賣家想將該即時(shí)解答添加到在線商店聊天中，請(qǐng)點(diǎn)擊打開;點(diǎn)擊保存。

值得一提的是，Shopify電商獨(dú)立站訂閱號(hào)日前發(fā)布通知，現(xiàn)在Shopify Markets Pro為商家提供了在草稿訂單上更改首選備案商家的功能。這對(duì)于Shopify Markets Pro可能不支持特定訂單的情況很有幫助。

備案商家是負(fù)責(zé)將產(chǎn)品銷售給客戶并遵守其他地區(qū)或國(guó)家的當(dāng)?shù)胤珊头ㄒ?guī)的法律實(shí)體。大多數(shù)商家都是自己的備案商家，除非他們聘請(qǐng)Global-e等其他方來承擔(dān)這些責(zé)任。

當(dāng)賣家想在國(guó)際市場(chǎng)上銷售Markets Pro所限制的產(chǎn)品，或者銷售B2B訂單。

如果將Markets Pro的備案商家更改為自己的備案商家，賣家需要負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)國(guó)際銷售的財(cái)務(wù)和法律復(fù)雜性。根據(jù)選定的備案商家，賣家可以訪問不同類型的發(fā)貨標(biāo)簽：

對(duì)于由Markets Pro管理的訂單，賣家可以購買Markets Pro發(fā)貨標(biāo)簽;對(duì)于由賣家自己的備案商家管理的訂單，可以購買Shopify Shipping標(biāo)簽。

Shopify尺碼建議AI工具是什么？有什么用？

Shopify針對(duì)在線服裝市場(chǎng)的退貨問題開始出手。

最近，Shopify宣布與專門幫助客戶選擇服裝鞋履尺碼的人工智能平臺(tái)True Fit進(jìn)行合作，以便為消費(fèi)者提供個(gè)性化服務(wù)，降低賣家的退貨率。

作為合作的一部分，Shopify賣家現(xiàn)在可以將其品牌鏈接到True Fit的Fashion Genome上。

消費(fèi)者通過向True Fit提供自己的體重、身高、年齡等基本信息，并添加品牌的參考商品，將他們要購買的商品與已有庫存的商品進(jìn)行比較，從而得到合適的尺碼建議。

截至目前，True Fit的專業(yè)尺碼和版型建議共受到全球8200萬用戶、數(shù)以萬計(jì)的品牌和數(shù)百家零售商的信賴，涵蓋了男裝、女裝、童裝、鞋類等品類。

根據(jù)True Fit總裁兼首席執(zhí)行官William Adler的說法，此次合作將使True Fit可供數(shù)千個(gè)其他品牌使用，其中包括剛剛開始營(yíng)業(yè)的小賣家。

為了推動(dòng)True Fit的使用，Shopify還為賣家提供了7天免費(fèi)試用。這對(duì)賣家來說無疑是利好的，因?yàn)橘u家能借助人工智能加強(qiáng)消費(fèi)者的購物信心，減少與合身相關(guān)的退貨問題。

值得一提的是，這并不是Shopify首次踏足AI領(lǐng)域。上個(gè)月，Shopify宣布推出“ShopifyMagic”的AI產(chǎn)品工具系列，其可以為賣家生成定制博客文章、自動(dòng)回復(fù)買家的簡(jiǎn)單問題、編寫商品描述等多項(xiàng)任務(wù)。

這一系列舉措都表明，Shopify緊跟電商市場(chǎng)發(fā)展的潮流，不斷優(yōu)化各項(xiàng)服務(wù)。

盡管Shopify提供的各項(xiàng)服務(wù)非常優(yōu)越，但回顧其今年以來的發(fā)展歷程，一路上可謂是布滿荊棘。

從Shopify今年第一季度的財(cái)報(bào)可以得知，其營(yíng)業(yè)虧損高達(dá)1.93億美元，占收入的13%，而去年同期為9800萬美元，占收入的8%。

在披露財(cái)報(bào)的同時(shí)，Shopify還宣布的兩項(xiàng)重要規(guī)劃，一是繼續(xù)裁員，在現(xiàn)有員工的基礎(chǔ)上再度削減20%;二是將專注核心業(yè)務(wù)，并出售物流資產(chǎn)。

隨后在6月份，Shopify將旗下物流部門Shopify Logistic出售給全球物流公司Flexport。在消息傳出后，Shopify的股價(jià)隨即上漲了約6%。

除了繼續(xù)降本增效外，Shopify還與印度視頻共享平臺(tái)Roposo達(dá)成合作，計(jì)劃在未來兩年內(nèi)幫助1萬名內(nèi)容創(chuàng)作者在Shopify上建立在線商店。通過抓住社交電商的新風(fēng)口，Shopify將獲得更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。

在多個(gè)業(yè)務(wù)的一齊突破下，Shopify在今年第二季度迎來了華麗的轉(zhuǎn)身。數(shù)據(jù)顯示，Shopify營(yíng)收同比上漲31%至16.9億美元;GMV更是創(chuàng)下17%的史上最高增幅，達(dá)到550億美元。

不過，盡管Shopify二季度的盈利能力超乎預(yù)期，但其凈虧損與去年同期相比仍呈上升趨勢(shì)。

值得注意的是，更多的業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)在一定程度上表明，Shopify開始找到核心業(yè)務(wù)模式，并在客戶獲取與保留、投資創(chuàng)新等之間逐漸找到平衡。

此次Shopify與人工智能平臺(tái)合作進(jìn)一步驗(yàn)證了這一說法。對(duì)于Shopify而言，獲取更多的忠實(shí)客戶是平臺(tái)發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵部分，這同樣也是新的嘗試。

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