淘寶提示物流慢 淘寶賣家可以投訴物流公司嗎?
2023-11-22|23:01|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:34
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淘寶雙十一剛剛曩昔,相信許多淘寶賣家現(xiàn)已開端憂愁雙十一快遞慢,擔(dān)心買家給差評了吧。
但是大部分的淘寶賣家覺得因為快遞慢而被買家給差評很冤枉。覺得自己發(fā)貨速度很快,僅僅快遞公司的送貨速度在雙十一很慢。那么淘寶提示物流慢,淘寶賣家能夠投訴物流公司嗎?
一、淘寶賣家投訴物流公司需求滿意條件:
家選擇在線下單發(fā)貨,且物流公司已接單。
二、物流投訴開放時刻:
1.填寫運單號&已接單0-30天內(nèi):只可建議物流服務(wù)類投訴;
2.寫運單號&已接單或已攬收情況下,接單0-30天內(nèi):可建議服務(wù)類、商品類、費用類投訴。(以上的有效期核算的起始時刻為:用戶通過推薦物流向物流公司宣布物流訂單懇求后物流公司接單成功時刻,即物流攬件時刻。)
三、投訴原因詳細(xì)如下
(部分維權(quán)原因,會依據(jù)賣家所參加服務(wù)的不同,展現(xiàn)的有所不同):
1.服務(wù)問題有:
A、服務(wù)態(tài)度;B、未按約好時刻送達;C、未按約好時刻攬件; D、拒絕送貨上門;E、派送延誤
2.費用問題有:
A、多收運費;B:貨到付款代收款
3.貨品問題有:
A、貨品丟失;B、貨品破損;C、物品與退貨單不一致。
四、賣家投訴快遞公司規(guī)矩
淘寶網(wǎng)帶有到貨許諾服務(wù)標(biāo),且賣家選擇“在線下單”發(fā)貨方法的訂單,當(dāng)因快遞公司職責(zé)導(dǎo)致到貨晚點的投訴規(guī)矩如下:
1.投訴快遞公司“到貨許諾不按時”時,將會累加原有的“派送延誤”類型規(guī)矩,即若投訴建立,則快遞公司賠付金額為到貨晚點賠付違約金+派送推遲違約金,詳細(xì)如下:
a.投訴快遞公司“到貨許諾不按時”時,快遞配送時刻超出1天,但未超越3天內(nèi)(從攬收節(jié)點開端核算)--則快遞公司只違背了到貨許諾,因而快遞公司僅賠付到貨晚點,即快遞公司賠付5元(到貨許諾服務(wù)違約金5元/單);
b.投訴快遞公司“到貨許諾不按時”時,快遞配送時刻超出3天(從攬收節(jié)點開端核算)--則快遞公司既到貨晚點又派送晚點,因而快遞公司賠付15元(到貨許諾服務(wù)違約金5元+在線下單派送延誤賠償金10元)
注: 賣家在線下單發(fā)貨方法,派送延誤賠付規(guī)矩:賣家投訴快遞公司建立的,若同城配送延誤超越3天賠付10元,若異地配送超越7天則賠付10元;
2.選擇投訴類型為“到貨許諾不按時”:將在線下單-派送延誤&到貨許諾-到貨晚點的投訴進行兼并。
到貨許諾訂單,賣家投訴快遞公司條件:
1.貨許諾服務(wù)中設(shè)置了快遞公司
A,并使用該快遞公司發(fā)貨(包括在線下單和自己聯(lián)絡(luò)物流);
2.到貨許諾訂單,賣家發(fā)貨按時;
注:享有到貨許諾服務(wù)的訂單,在當(dāng)天16:00或之前付款,且物流體系顯現(xiàn)的攬件時刻在次日清晨6:00或之前,則為賣家發(fā)貨按時; 若訂單在當(dāng)天16:00之后付款,且物流體系顯現(xiàn)的攬件時刻在第三天清晨6:00或之前,則為賣家發(fā)貨按時
3.交訂單享有到貨許諾服務(wù),即在賣家中心-“已賣出寶貝”頁面,訂單列表中帶有到貨許諾服務(wù)標(biāo);
4.訴建立后30天內(nèi)(指買家建議許諾的沒做到-物流投訴建立)。
以上便是小編給我們介紹的關(guān)于“淘寶提示物流慢 淘寶賣家能夠投訴物流公司嗎?”的全部內(nèi)容,期望我們喜歡。
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