怎么才能投訴淘寶賣(mài)家？如何能確保勝訴？

                    你在網(wǎng)上購(gòu)過(guò)物嗎?我想大部分人應(yīng)該都有過(guò)網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)驗(yàn)，網(wǎng)購(gòu)雖然方便，可是投訴賣(mài)家或者產(chǎn)生膠葛的也不在少數(shù)，賣(mài)家了解淘寶規(guī)則，作為顧客肯定不會(huì)去特地了解和了解相關(guān)規(guī)則信息，在發(fā)生膠葛時(shí)如何保證勝訴呢?

【事例】網(wǎng)友A

工作通過(guò)：

網(wǎng)友A在淘寶定制了一款商標(biāo)標(biāo)簽，屬定制產(chǎn)品，無(wú)7天退換貨承諾。

一款5個(gè)標(biāo)簽為同一系列，第一次下單4個(gè)，隔2小時(shí)后因想起漏掉一個(gè)，又補(bǔ)一個(gè)。當(dāng)時(shí)對(duì)方未闡明分兩次下單不在一個(gè)模上印刷，可能存在嚴(yán)重色差現(xiàn)象。網(wǎng)友A當(dāng)然也不知道。在收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)其間4個(gè)標(biāo)簽為同一色，單出一個(gè)為另一個(gè)色。因此整個(gè)5個(gè)標(biāo)簽無(wú)法使用(同一系列)

【膠葛進(jìn)程】

網(wǎng)友A期望從頭印刷，店家以網(wǎng)友A是下的兩個(gè)單，獨(dú)自訂單并無(wú)差錯(cuò)為理由，認(rèn)為網(wǎng)友A犯有差錯(cuò)，如需從頭印刷，需要網(wǎng)友A承當(dāng)物流運(yùn)費(fèi)。而網(wǎng)友A則表明自己只是顧客，不需要懂對(duì)方業(yè)務(wù)流程及技術(shù)操作。并且當(dāng)時(shí)補(bǔ)標(biāo)簽時(shí)，對(duì)方并未闡明情況。因些自己不會(huì)為對(duì)方的錯(cuò)識(shí)買(mǎi)單。

處理辦法：網(wǎng)友A細(xì)心拍照，并在圖片上用箭頭文字等標(biāo)明出來(lái)，截圖旺旺談天記錄，(當(dāng)時(shí)補(bǔ)單時(shí)對(duì)方未任何闡明，只忙著接單時(shí)的談天記錄)及詳細(xì)的文字闡明。因是商標(biāo)定制，所以挑選的是僅退款。

【應(yīng)對(duì)進(jìn)程】

大約在一個(gè)星期左右，淘寶網(wǎng)發(fā)一處理通知信息給網(wǎng)友A(能過(guò)手機(jī)短信及旺旺音訊提示)說(shuō)所舉證不符，要求從頭舉證。

前面所說(shuō)，淘寶網(wǎng)現(xiàn)在審閱判定的人大多為“群眾審評(píng)”也便是隨機(jī)網(wǎng)友審閱。部分可能是小二親審。天貓則為小二親審。不管是小二還是群眾審評(píng)，總會(huì)有不仔細(xì)的時(shí)候。因些，網(wǎng)友A只好從頭上傳依據(jù)，并供給一切旺旺談天舉證號(hào)。(旺旺談天舉證號(hào)在旺旺談天窗口點(diǎn)擊舉報(bào)，生成舉證號(hào)，仿制舉證鏈接)

【處理結(jié)果】

又是約一個(gè)星期時(shí)間，總算成功勝訴。

【結(jié)語(yǔ)】

只要賣(mài)家有差錯(cuò)，雖然自己也有部分過(guò)錯(cuò)，但假如賣(mài)方不供認(rèn)不承當(dāng)?shù)那闆r下你就死磕究竟，雖然是定制，不支持7天無(wú)理由退貨退款，可是畢竟賣(mài)家差錯(cuò)較大，并是嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，明白這一點(diǎn)，就算最開(kāi)端準(zhǔn)備依據(jù)不足，只要死磕究竟，總算勝訴。

以上便是投訴淘寶賣(mài)家的一切內(nèi)容，遇到問(wèn)題不要心急，仔細(xì)搜集對(duì)自己有利的依據(jù)，如申訴不成功，死磕究竟。                

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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