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    淘特養(yǎng)小雞兌換貨品招商規(guī)則

    2023-05-23 | 21:03 | 發(fā)布在分類 / 客服知識 | 閱讀:38

    淘寶特價版途徑針對養(yǎng)小雞兌換貨品開啟招商,以下是招商公告。



    一、活動時刻長時刻在線(不定期汰換)二、產品提報規(guī)模1.引薦類目(排名區(qū)別優(yōu)先級):1)食品類(生鮮類可精選應季水果)2)小家電&數碼3)日用百貨&個護清潔類4)廚具;5)母嬰玩具類;6)服飾類;2.活動價格:1檔:5-8元(希望低于均值7元)2檔:10-16元(希望低于均值14元)3檔:20-23元(希望低于均值21元)3.其他闡明a.暫不支持多sku且不同價產品(即需要同產品id下一切sku同價)b.提報產品均需為高價值感產品,優(yōu)先考慮低于檔位均值的提報產品、有品牌知名度的剛需高轉化的民生類產品、c.產品檔位和用戶喂養(yǎng)小雞兌換產品所需的時刻周期掛鉤,檔位越高,用戶喂養(yǎng)所需時刻越長。

    d.每個二級類目精選提報1款(二級類目下多個葉子類目差異大的,可按每個葉子類目精選提報1款)4.活動約束a.庫存:單個產品報名數量總庫存在50,000件起,活動期間產品庫存被途徑鎖定,商家無法削減產品庫存,且需保證產品穩(wěn)定發(fā)貨;b.價格:活動期間,商家不得修正途徑優(yōu)惠價;c.狀態(tài):活動期間,商家不得對產品進行下架操作;d.限購:活動期間,商家不得對產品設置單用戶限購少于10個;三、招商規(guī)矩1. 產品條件質量:質量退款率=95%,近30天自動好評率=70%銷量:產品近30日訂單數=100最低標價目標:產品報名活動價≤近15天產品最低標價價格力:P1-P3.1產品類型:需要為特價版T產品郵費:包郵庫存:報名庫存50000件起,滾動庫存≥10000件,保證穩(wěn)定發(fā)貨2.商家條件發(fā)貨能力:店肆近7天48小時發(fā)貨且24小時攬收率=90%活躍度:店肆近7天累計支付訂單=100單客服服務:近7天客服3分鐘呼應率(時刻區(qū)間:8:00-23:00)80%保證金:繳納足額保證金3.顧客權益保證參與活動的商家應該具有杰出的經營能力、服務能力以及供應鏈辦理能力,保證產品的質量,做好顧客服務,如產生顧客體會或權益受損景象,遵從《營銷場域顧客權益保證晉級規(guī)矩》;(規(guī)矩鏈接:https://ltao.seller.taobao.com/portal/rule?

    subItems=1041&contentListId=11004275);且生鮮類目的產品,需獨自報名參與“壞單包賠”,若產生顧客投訴,賠付標準依照《壞單包退服務條款》處理4、物流及包郵要求報名產品有必要支持全國包郵,中國大陸偏遠地區(qū)及中國大陸以外的地區(qū)在外(中國大陸偏遠地區(qū)包含:內蒙古、甘肅、青海、寧夏、新疆、西藏);物流規(guī)矩同日常,即:活動產品在參與活動期間的訂單(以下簡稱“活動訂單”)應當嚴格遵守《特價版發(fā)貨物流規(guī)矩》,保證顧客杰出的物流體會。

    如遇法定節(jié)假日或途徑其他促銷活動,途徑對發(fā)貨相關規(guī)矩進行調整的或專門約定的,屆時以相關調整公告為準。

    顧客付款的訂單,商家須在48小時內發(fā)貨并上傳物流單號,上傳產品物流單號后的24小時內須有攬收記錄四、審閱規(guī)矩淘特收到商家的活動請求后,將依據活動要求:1、歸納店肆及產品的價格競爭力、銷量狀況、經營資質、品牌授權、品牌價值、用戶點評、前史買賣及履約、產品庫存、所選物流及倉配服務等各項因素,進行歸納審閱并承認商家活動資格,淘特在審閱過程中有權依據實踐狀況要求商家提交相關證明文件或材料,商家應當合作供給;2、產品一旦審閱經過不得再做修正,否則將不再審閱;3、產品提交報名后,淘特將在7個工作日內審閱報名;五、活動規(guī)范辦理1.商家提交的活動請求經途徑審閱經過后,途徑有權從物流、產品、售后、糾紛、點評、服務、競爭力、價格等多個維度下進行查核,若商家的查核結果低于閾值,途徑有權依據實踐狀況告訴商家整改,或取消商家產品的活動資格及或將活動產品移除活動資源位,后續(xù)會視事務實踐運行狀況調整此查核規(guī)矩,查核目標如下(射中恣意一條即可):a.店肆維度客服服務:近7天客服3分鐘呼應率(時刻區(qū)間:8:00-23:00)<80%發(fā)貨能力:店肆近7天48小時發(fā)貨且24小時攬收率<=90%b.產品維度產品功率:近7天日均兌換量小于100或日均選品量小于100質量:近30天產質量量退款率需1%好評:近30天全量好評率<=95%(生鮮類目為90%),近30天自動好評率<=70%發(fā)貨能力:店肆近7天48小時發(fā)貨且24小時攬收率<=90%事務戰(zhàn)略調整:依據階段性事務戰(zhàn)略,調整貨品規(guī)劃及查核目標c.整改機制:因不滿足除產品功率及事務戰(zhàn)略調整外的一切目標需汰換的產品,途徑會依據實踐狀況告訴商家整改2.如因質量問題(與物流損壞、什物與描繪不符等)導致用戶退換貨,經審閱承以為質量問題后,商家需無條件在48小時內免費從頭發(fā)貨質量完好的相同產品,無需用戶退還;若商家未能及時發(fā)貨或從頭發(fā)貨后質量仍有問題,途徑有權按兌換產品對應價值檔位補償紅包給用戶,補償成本從商家保證金中罰沒。

    3.商家行為辦理已審閱經過淘特營銷活動的商家,如產生以下景象(包含但不限于),淘特有權對商家/產品進行產品下架、活動清退、罰沒保證金、約束未來營銷活動參與等措施:a.在產品提報階段或活動期間因商家自身原因退出或以任何方式拒絕實行活動要求的;b.在產品提報階段或活動期間自行對活動產品進行新增修正sku信息/價格修正的景象;c. 店肆前史存在嚴峻違規(guī)行為、店肆前史存在疑似假貨/確定假貨行為、店肆存在混雜品牌信息行為、店肆近30天一般違規(guī)次數超越30次、店肆近30天存在違規(guī)誘導行為、產品近30天存在混雜品牌信息的行為、店肆近30天存在嚴峻虛偽發(fā)貨行為、產品近30天存在濫發(fā)違規(guī)行為、產品近30天存在嚴峻違規(guī)行為等,詳細條款參考《淘寶特價版假貨辦理規(guī)矩》;4.產品治理規(guī)范已審閱經過營銷活動的商家,如在活動前或活動進行過程中產品呈現相關違規(guī)行為(包含但不限于:售假違規(guī)景象、嚴峻描繪不符景象、活動產品相關資質和憑據存在弄虛作假景象、信息濫發(fā)景象等),將依照途徑協議、《淘特保證金規(guī)矩》、《淘特市場辦理規(guī)范》相關規(guī)矩對活動產品進行處理,此外特價版還將視違規(guī)狀況的嚴峻程度對其采取公示警告、營銷活動降檔或清退、對產品進行處罰、支付違約金、約束參與營銷活動等處理措施。

    六、合規(guī)闡明1. 依據《互聯網廣告辦理暫行辦法》的規(guī)矩,商家應當對參與活動的產品的廣告部分明顯標明“廣告”,淘特作為互聯網信息服務供給者,一旦發(fā)現商家發(fā)布違法廣告有權依法予以制止;2. 商家應當依法誠信合規(guī)經營,因商家違背國家法律法規(guī)、本招商規(guī)矩、其他已公示生效的規(guī)矩等原因導致淘特與商家的合作中止/終止的,淘特對商家因違法/違約而形成的現已支付的活動成本和費用不承擔責任;3、商家應合法、合規(guī)經營并保證參與活動的產品及其來源、售賣(含價格)完全符合國家法律法規(guī)等有關規(guī)矩,保證產品無任何質量、權利瑕疵,并保留一切相關有效憑據。

    七、附相關目標&景象闡明1、違規(guī)場景界說:1.1 店肆維度嚴峻違規(guī)場景包含但不限于:不妥獲取運用信息、發(fā)布未經準入產品、出售假冒偽劣產品、發(fā)布違禁信息、危及買賣安全等;1.2 產品嚴峻違規(guī)場景包含但不限于:發(fā)布違禁產品、描繪不符嚴峻、發(fā)布混雜品牌信息、利用sku賤價引流等;2、店肆維度近7天48H發(fā)貨且24H攬收率:近7天發(fā)貨時刻早于或等于48小時且發(fā)貨后攬收時刻早于或等于24小時的訂單/近7天訂單量(特別類目在外:https://www.yuque.com/docs/share/c9efb45a-1d27-46ed-abb7-b0bd1281f403?

    #)3、店肆維度近7天客服3分鐘呼應率:阿里旺旺在3分鐘內有效呼應人次(店小蜜智能輔佐接待人次+人工自動回復人次)/阿里旺旺在1個天然日咨詢人次總數(咨詢人次按子賬號去重,查核時刻為 8:00-23:00)4、產品維度近30天全量好評率:產品近30天一切好評數(含默認好評)/產品30天一切點評數;5、產品維度近30天自動好評率:產品近30天自動好評數(不含默認和無文字好評)/產品近30天一切自動點評數5、產品維度近30天產質量量退款率:近30天質量原因退款單量/近30天訂單量虛偽發(fā)貨界說詳情見規(guī)矩闡明:《淘特物流發(fā)貨規(guī)矩》6、壞單包賠服務詳情見服務闡明7、違規(guī)誘導行為界說:商家自動誘導用戶或承受用戶的要求,測驗或實踐經過非淘特途徑進行買賣及發(fā)貨,或者施行其他或許進步買賣危險、損害顧客合法權益的類似行為;8、淘特最低標價界說:前史參與營銷招商活動的活動價格中最低的,如未參與過營銷活動,以特價(和淘系一口價概念相同)補全。

    9、最低標價界說:前史參與營銷招商活動的活動價格中最低的,如未參與過營銷活動,以特價(和淘系一口價概念相同)補全。

    10、最低標價包括規(guī)模:產品報名時近15天內該產品在S級(如跨年招商)、A+級(如年貨節(jié))、日常營銷活動(如月末促銷、行業(yè)頻道活動等)報名的活動價、日常特價。

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