買家下單淘寶海外訂單不發(fā)貨怎么辦?

今天hishop小編為大家?guī)淼氖?ldquo;淘寶海外訂單怎么辦等常見問題解析”。很多新手賣家都不知道淘寶海外訂單怎么辦，畢竟淘寶海外訂單是一件十分繁瑣的事情，很多新手賣家都不知道淘寶海外訂單怎么發(fā)貨。那淘寶海外訂單怎么辦呢?接下來就跟隨小編一同看看淘寶海外訂單怎么辦等常見問題解析。

一、淘寶海外訂單怎么發(fā)貨

淘寶海外訂單怎么發(fā)貨我們可以用國際轉(zhuǎn)運(yùn)發(fā)貨，具體流程大家可以登錄幕思城電商查詢。

二、拍下付款后一直沒有收到貨?

商品被倉庫簽收后，您需要完成在線支付轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)用，后續(xù)倉庫才會為您將商品轉(zhuǎn)寄到海外。具體操作請登陸幕思城電商查詢。若您已經(jīng)完成支付轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)但一直未收到貨，請您聯(lián)系轉(zhuǎn)運(yùn)商咨詢詳情。

三、國際轉(zhuǎn)運(yùn)退貨運(yùn)費(fèi)如何計(jì)算?

(此規(guī)則適用于所有國際轉(zhuǎn)運(yùn)平臺的包裹，港臺新馬地區(qū)，不分宅配/店取/自提點(diǎn)都適用的喔!) 國際轉(zhuǎn)運(yùn)平臺是淘寶官方提供的一個服務(wù)平臺，賣家只負(fù)責(zé)把商品送到轉(zhuǎn)運(yùn)倉即可，對于賣家來說訂單收貨地址是國內(nèi)倉庫，因此若需要退貨的話，賣家是不需要承擔(dān)國際轉(zhuǎn)運(yùn)這段的運(yùn)費(fèi)的。

- 若買家收到貨后發(fā)現(xiàn)賣家發(fā)錯(或者其他商品質(zhì)量問題)，經(jīng)協(xié)商后需要退貨的，賣家只承擔(dān)與從倉庫寄回等價(jià)的退貨運(yùn)費(fèi)，多出的差價(jià)部分需要買家承擔(dān)。

- 若買家收到貨后不喜歡，與賣家協(xié)商后需要退貨的，則由買家承擔(dān)所有來回運(yùn)費(fèi)。

- 若買賣雙方協(xié)商后達(dá)成一致用其他方式處理的，可按實(shí)際協(xié)商的方式進(jìn)行。

四、國際轉(zhuǎn)運(yùn)的貨品，收貨時破損或其他的包裹異常情況怎么辦?

為了保障您的貨品安全，強(qiáng)烈建議您在收貨時先拆包驗(yàn)貨，后簽收;如在驗(yàn)貨過程中發(fā)生：

①破損：您可以直接拒收并立即向轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)商申請維權(quán);

②包裹缺失、重量短缺不符、包裹錯發(fā)：您可以在簽收時注明少件貨品名稱、數(shù)量等信息，并在簽收后立即向轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)商發(fā)起維權(quán)申請。詳細(xì)賠償條款請見 買家如何發(fā)起國際轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)維權(quán)。

③部分商品如果屬于海關(guān)禁止或限制的品類, 轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)商將無法服務(wù), 倉庫會進(jìn)一步拒絕接收或退貨, 禁止運(yùn)送商品清單。

五、若在轉(zhuǎn)運(yùn)平臺出現(xiàn)問題，買家可以如何聯(lián)系客服?

① 直接聯(lián)絡(luò)轉(zhuǎn)運(yùn)商：點(diǎn)擊阿里旺旺或直接撥打國際轉(zhuǎn)運(yùn)商服務(wù)熱線;

② 直接聯(lián)系淘寶客服或者撥打淘寶海外客服熱線：

臺灣：(886) 02-7706-3088

新加坡：8001886018

港澳及其它其他海外地區(qū)：(852) 2215-5300

工作時間：周一~周五9：00-12:00、13:00-18:00，節(jié)日及假日休息。香港地區(qū)為周一~周六。

六、設(shè)置收貨地址時，頁面提示，無法保存新地址?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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