拼多多上開店的賣家比較多，在運(yùn)營店鋪的過程中能發(fā)現(xiàn)都是需要客服來幫助店鋪運(yùn)營，很多用戶就想要去面試拼多多的客服，但之前沒有做個(gè)這個(gè)方面，不清楚工資一般多少錢一個(gè)月，下面來介紹下客服的工資。

其實(shí)拼多多客服挺好的，試用期的基本工資應(yīng)屆畢業(yè)生3000-3500元/月，還有500元的生活補(bǔ)助，在簽約后年薪在4.5—7萬(稅后)，這個(gè)根據(jù)能力逐漸增加，每季度去對(duì)員工考核一次，然后每年的基本工資增加8%-10%的。

怎樣應(yīng)聘拼多多客服兼職：

1、打開拼多多并在拼多多官網(wǎng)的頂部，找到并點(diǎn)擊社會(huì)招聘。

2、在社會(huì)招聘頁面中，在左側(cè)位置的職位類別中找到客服，點(diǎn)擊查看客服類職位。

3、根據(jù)工作地點(diǎn)等信息，選擇點(diǎn)擊自己比較中意的信息，進(jìn)入查看詳情。

4、在對(duì)應(yīng)的客服類職位詳情頁面，下拉至頁面最下端，點(diǎn)擊簡歷投遞將自己準(zhǔn)備好的簡歷投遞出去即完成客服申請(qǐng)。

要做什么工作：

1、售前客服在工作期間，必須細(xì)心，有耐心，自己工作的拼多多商家工作臺(tái)必須設(shè)置自動(dòng)回復(fù)(沒有客戶進(jìn)來的情況下，暫時(shí)離開位置)響應(yīng)率和態(tài)度都要做到好，只要是前來咨詢的客戶，都必須及時(shí)耐心的回答客戶的所有問題。

2、在接待客戶的時(shí)候，不得擅自的將自己的客戶轉(zhuǎn)給其他人，以免給客戶造成不良的印象。

3、和客戶聊天的過程中，要保持良好的心態(tài)，面帶微笑，把客戶視為自己的朋友一樣，不同的客戶，采用不用的聊天方式去溝通，引導(dǎo)客戶下單，有機(jī)會(huì)再向客戶推薦其他熱銷，或者是關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品。

4、商品在下單之后，一定要和客戶核對(duì)一下收貨的信息是否準(zhǔn)確無誤，在客戶比較好溝通的情況下，可有效督促客戶下單進(jìn)行轉(zhuǎn)化，并在允許的情況下讓客戶給予好評(píng)支持。

5、回復(fù)后未成交顧客，要多次主動(dòng)與買家交流，爭取再次營銷機(jī)會(huì)，對(duì)于不在線買家，技巧性留言促成第2次營銷。

6、合理運(yùn)用聊天表情，有的時(shí)候一個(gè)表情可以抵拒一句話，了解顧客需求，問出顧客需求點(diǎn)，有針對(duì)性的進(jìn)行營銷介紹，投其所好，不要與顧客糾纏一個(gè)問題，不要過多解釋，讓顧客不饒人，學(xué)會(huì)引導(dǎo)，售前過程中不得過多牽扯售后問題。

拼多多客服工資一般在剛開始的時(shí)候是3000-3500，但是后期會(huì)根據(jù)用戶能力提升工資也會(huì)增加的，所以如若想要做拼多多客服的話可以按照以上流程去應(yīng)聘。

拼多多客服能看到聊天記錄嗎？客服聊天技巧有哪些？

在拼多多上很多買家有問題后就會(huì)去咨詢客服，而且一個(gè)問題的咨詢可能不止一次，多次咨詢就需要客服去查看之前的聊天記錄了，不然就無法處理買家的問題了，那么客服可以看到之前的聊天記錄嗎？

拼多多客服能看到聊天記錄嗎?

可以看到。

拼多多客服聊天技巧有哪些？

1、要與買家耐心溝通

當(dāng)買家收到商品后覺得不滿意，就很容易會(huì)給你差評(píng)和低打分，對(duì)商品影響很大。拼多多客服收到買家的售后疑問時(shí)，要做的就是快速、耐心、親近的去回復(fù)買家，這樣能穩(wěn)定住買家的情緒，還能拉近買家與自己的距離。耐心溝通，這樣才能有效避免差評(píng)和低分。

2、用不同的稱呼來稱呼買家

現(xiàn)在大部分拼多多客服都依然在用“親”稱呼買家，到處都在用“親”這個(gè)字，估計(jì)買家也看煩了，所以拼多多客服可以根據(jù)買家的信息去給予一個(gè)不同的稱呼，這樣能讓買家聽得更舒心。

3、要了解客戶購買的用途

只有先了解客戶的需求，這樣才能針對(duì)性的推薦商品，不然你推薦一堆不是客戶需要的，你費(fèi)力也浪費(fèi)客戶時(shí)間。了解客戶的用途，可以從使用時(shí)間、使用人群、使用地點(diǎn)等等入手。

4、介紹產(chǎn)品的賣點(diǎn)和細(xì)節(jié)

這是最好打動(dòng)客戶的環(huán)節(jié)，從面料、細(xì)節(jié)、做工等等幾個(gè)細(xì)節(jié)方面去說，產(chǎn)品賣點(diǎn)可以是其他產(chǎn)品沒有的，比如說更便利、更美、性價(jià)比更高、產(chǎn)品具備唯一性等等，每個(gè)產(chǎn)品不同根據(jù)自息產(chǎn)品的特質(zhì)去說說產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。還有就是可以和用類型產(chǎn)品對(duì)比，但是主要不要去貶低客戶，要從客觀的角度去給出專業(yè)的解釋。

5、要注意和客戶互動(dòng)

其實(shí)很多客服都會(huì)自顧自的去說，而忘記了是在和客戶聊天，是你言我一語。所以在整個(gè)溝通過程中，要讓客戶能和你互動(dòng)，這樣客戶才更有可能成交。

6、當(dāng)已經(jīng)購買時(shí)，需要給客戶一個(gè)禮貌的致謝這個(gè)動(dòng)作看似作用不大，但是其實(shí)在客戶心中能留下一個(gè)很好的印象，也是為客戶后續(xù)購買做好鋪墊。

拼多多客服是可以查看到之前的聊天記錄的，這樣才有利于處理買家的問題，不過一般是需要買家等待一段時(shí)間，等客服把相關(guān)的聊天記錄看完才知道怎么處理，畢竟接待客戶的客服可能是不同的人。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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