在天貓上購(gòu)物的時(shí)候下單就會(huì)顯示商品的承諾送達(dá)日了，大部分情況下都會(huì)提前或者準(zhǔn)時(shí)達(dá)到的，但是也有可能出現(xiàn)一些意外的情況，導(dǎo)致商品無(wú)法在承諾送達(dá)日送到，那么這時(shí)候買家如何申請(qǐng)賠償呢?

天貓承諾送達(dá)日送不到怎么申請(qǐng)賠償?

打開(kāi)手機(jī)淘寶，進(jìn)入客戶端首頁(yè)后切換到我的淘寶頁(yè)面，然后點(diǎn)擊查看全部訂單，打開(kāi)要申請(qǐng)理賠的訂單，在訂單的詳情頁(yè)面點(diǎn)擊投訴商家，選擇承諾未履行，再提交申請(qǐng)，之后耐心等待審核就行了。

天貓賠付規(guī)則介紹：

當(dāng)賣家出現(xiàn)以下的幾種情況時(shí)，買家發(fā)起違反發(fā)貨時(shí)間承諾的維權(quán)時(shí)，賣家必須賠償該商品的實(shí)際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過(guò)三十元，最低不能低于5元。

1、買家付款后，賣家以商品存在瑕疵或者缺貨等理由，導(dǎo)致買家申請(qǐng)退款。

2、買家付款后，賣家因自身的原因(如擔(dān)心后續(xù)得到中差評(píng)等)單方面拒絕發(fā)貨或者中止發(fā)貨的(如擅自召回已發(fā)出但是未送達(dá)的貨物等)。

3、賣家點(diǎn)擊了“發(fā)貨”按鈕，但是實(shí)際未在約定的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的，賣家發(fā)貨的時(shí)間，以快遞公司系統(tǒng)攬件記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。

天貓承諾送達(dá)日未送到的話可以直接進(jìn)入到手機(jī)淘寶中，找到對(duì)應(yīng)的訂單后點(diǎn)擊投訴商家，然后選擇承諾為履行后就可以等待官方審核了，審核之后就會(huì)按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)給買家進(jìn)行理賠了。

天貓賠付積分怎么用？買家使用方法詳解

如果大家是淘寶平臺(tái)的忠實(shí)粉絲，經(jīng)常在天貓商城版塊操作購(gòu)物的話，難免會(huì)遇到一些商家不按時(shí)發(fā)貨，或者是其他問(wèn)題導(dǎo)致大家不能愉快購(gòu)物的情況下，大家對(duì)于天貓商家進(jìn)行了投訴處理，淘寶客服在通過(guò)大家的舉證之后，判定商家擔(dān)負(fù)此訂單的責(zé)任，那么這種情況下商家就要支付大家一定的賠償金額了，這種金額的發(fā)放形式就是以天貓積分的方式發(fā)給買家的，叫做天貓賠付積分，那這個(gè)積分該怎么用呢，可以直接抵現(xiàn)嗎?接下來(lái)小編就為大家詳細(xì)介紹下天貓賠付積分買家的使用方法吧。

其實(shí)這個(gè)天貓賠付積分就是賠付的天貓積分，那具體的使用方法就按照天貓積分的使用方法來(lái)為大家進(jìn)行介紹了。目前天貓積分的抵現(xiàn)功能于2023年6月1日起正式下線，所以大家目前是不可以使用這種積分直接操作抵現(xiàn)的。那么賠付的積分買家可以怎么用?方法如下：

買家獲得天貓積分后，可以在“天貓會(huì)員-我的積分”中查詢。積分有以下用處：

1、通過(guò)登陸手機(jī)淘寶客戶端—【我的淘寶—【會(huì)員中心】—【會(huì)員服務(wù)】查看積分兌換福利。

2、兌換天貓購(gòu)物券：您可以在“天貓會(huì)員頻道”兌換超值商品或優(yōu)惠券等;

3、參與積分活動(dòng)：參與天貓官方舉辦的積分活動(dòng)(不定期)，可在“天貓會(huì)員頻道”中查看。目前的天貓積分活動(dòng)是可以參與抽獎(jiǎng)的，步驟是打開(kāi)“天貓”—“我的”——”天貓積分“——”小積分、抽大獎(jiǎng)“，抽獎(jiǎng)不限次數(shù)，有積分用少的積分換取較多積分，以此換取更多權(quán)益。如下圖所示：

比較起之前的天貓積分直接當(dāng)現(xiàn)金抵扣來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在的天貓積分作用不是很大了，而且都只能零散的進(jìn)行使用，就算操作兌換商品的話，也是非常的不劃算的。但是目前的天貓賠付積分也只能這樣使用了，有總比沒(méi)有好的，所以大家每次購(gòu)物前別忘了兌換成相應(yīng)的抵扣金額在進(jìn)行支付就好，目前淘寶系的余額寶消費(fèi)紅包也可以進(jìn)行領(lǐng)取疊加抵扣使用的。

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