敦煌網(wǎng)今日發(fā)布商品治理——重復(fù)無(wú)動(dòng)銷(xiāo)治理公告(以下簡(jiǎn)稱(chēng)公告)。

公告稱(chēng)，為進(jìn)一步提升敦煌網(wǎng)平臺(tái)用戶購(gòu)物體驗(yàn)，加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)商品質(zhì)量及轉(zhuǎn)化效率管控，擬定對(duì)敦煌網(wǎng)平臺(tái)無(wú)效商品，如重復(fù)且無(wú)動(dòng)銷(xiāo)的商品，制定管控規(guī)則，平臺(tái)將采取商品下架、流量屏蔽的處理措施。

生效時(shí)間為2023年2月20日并長(zhǎng)期生效。請(qǐng)賣(mài)家對(duì)商品進(jìn)行持續(xù)的關(guān)注和優(yōu)化。此規(guī)則于2023年2月13日發(fā)布，生效時(shí)間為2023年2月20日。

敦煌網(wǎng)近日還發(fā)布服務(wù)型拒付-專(zhuān)項(xiàng)治理公告，近期國(guó)際卡組織對(duì)于平臺(tái)服務(wù)型拒付率超標(biāo)的挑戰(zhàn)越發(fā)嚴(yán)峻，為提升店鋪經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，提高買(mǎi)家在平臺(tái)購(gòu)物體驗(yàn)，平臺(tái)將重點(diǎn)對(duì)“有責(zé)任拒付的賣(mài)家”開(kāi)展店鋪“服務(wù)型拒付-專(zhuān)項(xiàng)治理”活動(dòng)，針對(duì)賣(mài)家責(zé)任拒付的訂單，需自主承擔(dān)成本費(fèi)。

請(qǐng)賣(mài)家務(wù)必認(rèn)識(shí)到該違規(guī)行為的嚴(yán)重性，降低服務(wù)型拒付率，積極配合平臺(tái)的操作。若賣(mài)家對(duì)店鋪相關(guān)判罰結(jié)果有異議，可通過(guò)賬戶處罰界面后臺(tái)發(fā)起申訴，若申訴證據(jù)資料符合平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)，平臺(tái)將不對(duì)賣(mài)家的資金進(jìn)行限制。

服務(wù)型拒付指買(mǎi)家因未收到貨、描述不符、重復(fù)付款、退款申請(qǐng)未處理原因而發(fā)起的拒付。

未收到貨定義為付款后沒(méi)有收到貨物，描述不符定義為買(mǎi)家付款后收到的物品與期望的顯著不符，重復(fù)付款定義為買(mǎi)家付款兩次或多次，退款申請(qǐng)未處理定義為退款后因退款延遲，買(mǎi)家沒(méi)有收到錢(qián)。

指標(biāo)定義方面，當(dāng)月服務(wù)性拒付率=賣(mài)家當(dāng)月收到的服務(wù)型拒付訂單數(shù)量/賣(mài)家當(dāng)月總訂單數(shù)量，近90天賣(mài)家服務(wù)型拒付率=賣(mài)家近90天服務(wù)型拒付金額/賣(mài)家近90天確認(rèn)訂單總金額。

天眼查資料顯示，敦煌網(wǎng)成立于2004年，是中國(guó)第一個(gè)B2B跨境電子商務(wù)平臺(tái)。

敦煌網(wǎng)一直致力于幫助中國(guó)中小企業(yè)通過(guò)跨境電子商務(wù)平臺(tái)走向全球市場(chǎng)，開(kāi)辟一條全新的國(guó)際貿(mào)易通道，讓在線交易不斷的變得更加簡(jiǎn)單，更加安全、更加高效。

敦煌網(wǎng)服務(wù)型拒付專(zhuān)項(xiàng)治理

敦煌網(wǎng)今日發(fā)布服務(wù)型拒付-專(zhuān)項(xiàng)治理公告(以下簡(jiǎn)稱(chēng)公告)。

公告稱(chēng)，近期國(guó)際卡組織對(duì)于平臺(tái)服務(wù)型拒付率超標(biāo)的挑戰(zhàn)越發(fā)嚴(yán)峻，為提升店鋪經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，提高買(mǎi)家在平臺(tái)購(gòu)物體驗(yàn)，平臺(tái)將重點(diǎn)對(duì)“有責(zé)任拒付的賣(mài)家”開(kāi)展店鋪“服務(wù)型拒付-專(zhuān)項(xiàng)治理”活動(dòng)，針對(duì)賣(mài)家責(zé)任拒付的訂單，需自主承擔(dān)成本費(fèi)。

請(qǐng)賣(mài)家務(wù)必認(rèn)識(shí)到該違規(guī)行為的嚴(yán)重性，降低服務(wù)型拒付率，積極配合平臺(tái)的操作。若賣(mài)家對(duì)店鋪相關(guān)判罰結(jié)果有異議，可通過(guò)賬戶處罰界面后臺(tái)發(fā)起申訴，若申訴證據(jù)資料符合平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)，平臺(tái)將不對(duì)賣(mài)家的資金進(jìn)行限制。

公告顯示，服務(wù)型拒付指買(mǎi)家因未收到貨、描述不符、重復(fù)付款、退款申請(qǐng)未處理原因而發(fā)起的拒付。

未收到貨定義為付款后沒(méi)有收到貨物，描述不符定義為買(mǎi)家付款后收到的物品與期望的顯著不符，重復(fù)付款定義為買(mǎi)家付款兩次或多次，退款申請(qǐng)未處理定義為退款后因退款延遲，買(mǎi)家沒(méi)有收到錢(qián)。

指標(biāo)定義方面，當(dāng)月服務(wù)性拒付率=賣(mài)家當(dāng)月收到的服務(wù)型拒付訂單數(shù)量/賣(mài)家當(dāng)月總訂單數(shù)量，近90天賣(mài)家服務(wù)型拒付率=賣(mài)家近90天服務(wù)型拒付金額/賣(mài)家近90天確認(rèn)訂單總金額。

敦煌網(wǎng)近日還發(fā)布關(guān)于拒付保障服務(wù)調(diào)整公告，為提升賣(mài)家服務(wù)體驗(yàn)，維護(hù)拒付保障服務(wù)長(zhǎng)期穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)，平臺(tái)針對(duì)拒付保障服務(wù)將進(jìn)行部分調(diào)整;

本次調(diào)整旨在優(yōu)化參保訂單保費(fèi)收取邏輯，取消了原來(lái)到按店鋪近90天拒付率厘定保費(fèi)費(fèi)率，改為賣(mài)家加入后按照參保的訂單進(jìn)行拒付率來(lái)統(tǒng)計(jì)，降低了賣(mài)家保費(fèi)，對(duì)首次加入的賣(mài)家更加友好。此項(xiàng)調(diào)整于2023年2月2日起開(kāi)始應(yīng)用。

“訂單參保拒付率”邏輯調(diào)整：由原來(lái)的“店鋪近90天拒付率”更改為“店鋪近90天承保訂單發(fā)生的拒付金額之和/近90天承保訂單金額之和”服務(wù)產(chǎn)品類(lèi)型調(diào)整：取消半年卡和年卡服務(wù)產(chǎn)品，僅保留季卡服務(wù)產(chǎn)品。

對(duì)于本次調(diào)整前已購(gòu)買(mǎi)半年卡和年卡的賣(mài)家，可繼續(xù)享受半年卡和年卡產(chǎn)品至服務(wù)周期結(jié)束，到期后，賣(mài)家可自行選擇是否繼續(xù)加入拒付保障服務(wù)。

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