淘寶專屬客服權(quán)益怎么設置?如何設置邀請卡片?

淘寶專屬客服可以給消費者提供專屬的客戶咨詢服務，還能建立專屬客戶關系，幫助賣家維護好與老客戶的關系。目前，很多賣家都已經(jīng)開通了此功能，不過，也有些賣家朋友還不知道怎么設置，下面，我們來介紹下如何設置專屬客服的問題。

如何設置邀請卡片的內(nèi)容和權(quán)益透出

第一步，選擇【專屬客服設置】——【全店客戶管理】——右上角【客戶邀請設置】

第二步，在【邀請卡片設置】處設置以下內(nèi)容

邀請卡片文案需要有吸引力哦!!需要把能夠提供的優(yōu)質(zhì)服務、權(quán)益講清楚

如果你想用淘寶店小蜜來接待：不要勾選【優(yōu)先接待】，這樣就不會有專屬分流(專屬分流，也就是講專屬客戶分流分配給其所綁定的專屬客服)，也沒有優(yōu)先接待(該功能會于10.12生效)

如果你希望專屬客戶進來咨詢時，可以跳過店小蜜：請勾選【優(yōu)先接待】，那么專屬客戶進來咨詢時，都會跳過店小蜜，走專屬分流，直接分給已綁定的專屬客戶，而且接待欄會將這位專屬客戶排序優(yōu)先置頂，提醒客服優(yōu)先接待。

第三步，拉到頁面最底部點擊保存

如何開啟店鋪邀請卡片快速建立專屬客戶關系

1.打開旺鋪

在旺鋪內(nèi)-【營銷互動類】-添加專屬客服功能(直接拖動到店鋪首頁的頁面上)

2.直接拖動到區(qū)域位置后即可，點擊保存

這樣首頁即可擁有建立關系的卡片

當消費者進入店鋪首頁的時候就可以點擊接受邀請建立關系了。

PS。還告訴大家一個小秘密：如果設置了門檻的商家，在這個時候消費者點擊接受后會提示不符合門檻，消費者會來咨詢達到什么門檻才能擁有這個服務呢?這個時候就是你們的機會啦~~好好把握~

常見問題

1、店鋪首頁創(chuàng)建了這個模塊后，關系會捆綁給主賬號還是子賬號?

客戶會隨機分配給有權(quán)限建立專屬客戶關系的客服子賬號。沒有權(quán)限的子賬號不會被分配到。

目前，電商之間的競爭，已經(jīng)不僅僅局限于產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，商家的服務態(tài)度更是決定了商家能否被消費者喜愛的關鍵，而淘寶專屬客服可以給我們打造更好的服務質(zhì)量，為商家推廣引流，不知道大家有沒有開通此功能呢?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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