淘寶客戶給差評了應(yīng)該怎么回復(fù)

淘寶賣方銷售商品后，最關(guān)注的是商品的評價。不好的評價會影響其他買家的判斷，降低店鋪的權(quán)重，不能提高店鋪的信用。買方給予不良評價后，賣方需要回復(fù)，應(yīng)如何回復(fù)不良評價？

購買者對中差評價的原因有兩種。一個是正常的中差評價，另一個是惡意的中差評價。賣方通常通過電話或旺旺聯(lián)系買方進行協(xié)商，最好能夠解決，即使不能解決也要回答買方的評價。賣方可以走情感路線，在處理淘寶差評的影響的同時，讓買方產(chǎn)生好感，在取悅現(xiàn)在的顧客的同時帶來更多的新顧客。

如果買方和賣方交易是為了給賣方惡意評價，通過交流沒有效果，賣方可以提出投訴，向買方提出投訴后，相關(guān)評價被切斷，淘寶裁定后在自己的評價中顯示。賣方在舉證時，不要舉證所有的聊天記錄。只舉證對自己有利的地方就行了。

有什么回復(fù)？

1、收到你的評價，一夜之間都沒吃飯?？吹侥懔粝碌牟缓玫脑u價，悲傷的心情讓我失控對女兒發(fā)脾氣?？吹侥懔粝碌脑u價，我無法想象我的店明天如何面對其他客戶。

2、親愛的！真的很抱歉，首先對你道歉，每個人對商品的期望值都不一樣，所以不能保證讓每個人都滿意謝謝你提出寶貴的意見，我們會盡最大努力改善這種情況。如果你感到不滿意，我們支持七天無理由退貨。

3、親愛的，我們一直以誠實的經(jīng)營、用戶至上的態(tài)度，保證產(chǎn)品質(zhì)量真實、廉價、質(zhì)量好。每年有數(shù)十萬來自全國各地的消費者，不僅提供了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還回答了顧客的疑問，在給每個顧客帶來滿意的體驗的同時，也接受了很多消費者的監(jiān)督，決不能充實，銷售假貨。

4、無論如何在我們錯誤的情況下，我們都要注意為你服務(wù)的真心，再給我一次機會嗎？如果你能消除呼吸，我會做什么？不管你還會不會來逛街，我們還在等你了解我們的日子。

淘寶買方提出中差評價后，賣方最好回復(fù)，不要無視。如果賣方有回復(fù)的技術(shù)，其他買方看到后很可能會忽視這個評價，賣方需要正確對待所有的評價客戶。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運營知識，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

《SPA類商品發(fā)布標(biāo)準》

拍立淘為什么搜不到我店鋪的商品？

“一店通全球”出海解決方案介紹

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。