淘寶買家收到貨要求退貨退款，怎么處理這種問題？
jilei323樓主|2019-12-06|02:01|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀：940
買家在店里買了一雙鞋子，收到的時候她沒說有什么問題，但是今天早上她發(fā)了幾張照片過來說鞋子裂開了，我看了一下，我問了她是什么問題造成的，就只是說穿了兩天就裂開了，于是我就說明這種情況是極少發(fā)生，但是發(fā)生了就是沒辦法的了，只能就問題處理問題，讓她把鞋子寄回，幫她把鞋子重新處理一下，但是她卻想要退貨退款，她說不是支持七天無理由退貨的嗎？像這種情況如果她非要退貨退款的話怎么處理，如果她寄回了以后，我這邊給她處理好了重新寄還她，她收到以后直接給差評我又要怎么處理？請求大神指點一二。
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