淘寶遇到幾次差評的客人，不敢發(fā)貨怎么辦？

有一客人去年買了店里的東西，說品質(zhì)不好，店里賣的一直都是一種品質(zhì)，年后他又另一個小號來拍同一件產(chǎn)品，不敢發(fā)貨,怎么辦？

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