買家惡意差評(píng)影響新款寶貝的轉(zhuǎn)化率，淘寶店鋪怎么辦？

我店里開了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，買家在物流還沒到的時(shí)候直接差評(píng)了，我旺旺聯(lián)系讓她退她也不退，電話也打不通。因?yàn)槭乔锛拘驴?，?yán)重影響了我這個(gè)款的轉(zhuǎn)化。這種情況下有沒有好的方法解決？                

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