淘寶買(mǎi)家惡意騙取郵費(fèi)，我們應(yīng)該怎么做？

顧客10月2號(hào)拍了一個(gè)包郵商品（28元）+一個(gè)不包郵商品（9元），隨后就把包郵商品（28元）申請(qǐng)了退款，剩下的不包郵商品不退款，我們多次旺旺聯(lián)系顧客，顯示已讀但就是不回復(fù)我們，過(guò)兩天后把我們拉黑了，然后我們打電話顧客不接，10月5號(hào)、6號(hào)我們都有短信聯(lián)系顧客，但一直還是不理，剩下的9元訂單也不申請(qǐng)退款，我們也沒(méi)法聯(lián)系顧客（旺旺被拉黑、電話不接等）。我們咨詢淘寶客服，客服 告訴我們這個(gè)投訴會(huì)成立的。請(qǐng)問(wèn)這樣的惡意騙取郵費(fèi)情況，我們應(yīng)該怎么做？                

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