拼多多店鋪客服回復(fù)率和drs評分不達(dá)標(biāo)怎么解決？

拼多多的客服回復(fù)率和dsr評分是店鋪的兩個重要指標(biāo)。

如果達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，會直接影響平臺舉辦的參與活動的資格，所以賣家天天管。

一

、拼多多客服回復(fù)率不達(dá)標(biāo)怎么辦？1.客服回復(fù)的計算時間是8-23點，這個時間段的咨詢要在1小時內(nèi)回復(fù)！其他時間段不包括在客戶服務(wù)回復(fù)率中

。2.最后一條一定是你的回復(fù)！廣告也是需要回答的！3.自動回復(fù)不計入回復(fù)率，機器人回復(fù)計入回復(fù)率

。(將消費者的FAQ設(shè)置為機器人回復(fù)！2.品多多dsr評分不達(dá)標(biāo)怎么辦？1.平臺是一個基于全行業(yè)評級的活動評級需求

。評級要求相對合理

。畢竟你遇到的，別人也會遇到

。2.評級要求會根據(jù)行業(yè)的情況不時變化，需要多加注意

。為了提供更好的產(chǎn)品，一般會提高評分

。每個人都必須保持他們的分?jǐn)?shù)！3.報名活動時，不真實交易的分?jǐn)?shù)會被剔除(這就是dsr分?jǐn)?shù)符合要求卻無法報名活動的原因)

。4.默認(rèn)分?jǐn)?shù)計入有效分?jǐn)?shù)，默認(rèn)分?jǐn)?shù)為全部五分

。沒有書面評估將被視為有效分?jǐn)?shù)

。5.針對目前的情況，給你一些建議:a .細(xì)節(jié)引導(dǎo)消費者遇到問題及時找客服

。請給五分表示滿意

。b .制作卡片，貼在產(chǎn)品上，引導(dǎo)消費者遇到問題及時找客服

。如果滿意，請給五分，但是不能給優(yōu)惠返現(xiàn)

。c .看到消費者簽收后，及時回訪，詢問購物體驗，引導(dǎo)消費者打分

。一旦拼多多的客服回復(fù)率和dsr評分不達(dá)標(biāo)，建議嘗試這些方法，一定會有效果

。最后，每天更新一次dsr分?jǐn)?shù)

。以上小編給大家介紹的關(guān)于“如何解決拼多多門店客服回復(fù)率和drs評分不達(dá)標(biāo)的問題？”相關(guān)內(nèi)容，想了解更多品多多店鋪相關(guān)知識的朋友，記得關(guān)注邊肖！

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