淘寶商家實(shí)名認(rèn)證后為什么不能轉(zhuǎn)賬？

我的支付已經(jīng)實(shí)名認(rèn)證，個(gè)人信息也完成了，為什么別人轉(zhuǎn)賬時(shí)顯示：因付款或收款信息未完善身份信息不能完成轉(zhuǎn)賬？           

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