淘寶賣(mài)家如何知道是不是買(mǎi)家投訴的虛假發(fā)貨？

店鋪被淘寶通知虛假發(fā)貨。一共5個(gè)訂單，都是不同賬號(hào)的。但是提供有效憑證之后還是申訴失敗了，請(qǐng)問(wèn)是什么原因呢？怎么知道是不是惡意投訴還是買(mǎi)家是黑號(hào)？                

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