各位老板我是開淘寶店的，有人在我店鋪惡意購(gòu)買怎么辦？

是因?yàn)槲以谒赇佡?gòu)買了東西，結(jié)果和描述不符合，我要退款他開口罵我現(xiàn)在又在我店鋪購(gòu)買了3件商品其中一個(gè)地址不一樣，我應(yīng)該怎么辦?                

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