淘寶買家退款不退貨，該如何處理？

         這個陜西的買家，在我發(fā)出貨地第三天晚上申請退貨退款，我同意了，結(jié)果貨到了陜西，他不進行第三步退貨，只是在旺旺上叫著讓我打錢給他，說話特難聽，說我是賣不出貨了所以才強塞給他的，我沒管，結(jié)果買家沒退貨。                

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