麥德龍如何做跨境電商?

麥德龍于2015年9月8日在天貓國際上線。

據(jù)天貓國際負(fù)責(zé)人歐文介紹，我們現(xiàn)在還在這個(gè)平臺(tái)的第一檔次，但故事其實(shí)是從2014年開始的。

2014年，我們看到了朋友們?cè)谔熵垏H“雙11”活動(dòng)中的出色表現(xiàn)，更加堅(jiān)定了我們?nèi)腭v天貓國際平臺(tái)的決心。

但當(dāng)時(shí)我們把整個(gè)問題想得很簡(jiǎn)單，就找到了奧文，商量能否在618前開天貓國際店。

接下來我們討論了很多問題，很多問題讓我們又開始懷疑進(jìn)度的難度，不得不把時(shí)間推遲到2015年雙11趕不上了。

進(jìn)口貨物基本有三種不同的模式:直郵、海外倉集、自貿(mào)區(qū)倉配。

麥德龍選擇了需要大量投入的重資產(chǎn)模式，風(fēng)險(xiǎn)比較高，就是為了讓我們的客戶有最好的體驗(yàn)。

我總是有一個(gè)想法。

如果客戶要等一個(gè)月才能收到貨，生活質(zhì)量的提高是非常有限的。

麥德龍于1996年進(jìn)入中國，在過去的20年中積累了大量的客戶。

而麥德龍以前定位于B2B專業(yè)客戶，所以各種商品品類的配比并沒有遵循C類消費(fèi)群體，或者B2C的市場(chǎng)最優(yōu)配比。

但是回過頭來看我們母公司所在的德國，甚至整個(gè)歐洲地區(qū)，我們還有其他品牌的大賣場(chǎng)，比如萬德成電器店和REAL大賣場(chǎng)，其中REAL大賣場(chǎng)是專門針對(duì)消費(fèi)者的大賣場(chǎng)，除了已經(jīng)熟知的麥德龍品牌之外。

麥德龍集團(tuán)銷售的商品種類超過70萬種。

而在中國的麥德龍商場(chǎng)，通過直采進(jìn)口的商品不到3000種。

這是因?yàn)楸仨殱M足一般貿(mào)易政策要求和各種檢驗(yàn)檢疫要求。

我可以一步步嘗試直郵70多萬種商品，也可以先嘗試小規(guī)?？者\(yùn)到中國自貿(mào)區(qū)的倉庫銷售。

有了這個(gè)新方法，我們會(huì)先在歐洲試銷，然后在中國的麥德龍商城開辟一塊區(qū)域，可能會(huì)叫“天貓國際展區(qū)”，在那里繼續(xù)做實(shí)體展示。

消費(fèi)者可以手動(dòng)購買，也可以掃碼購買天貓APP。

測(cè)試完成后，如果銷售達(dá)標(biāo)，將以一般貿(mào)易方式大量引進(jìn)，在全國商場(chǎng)鋪開。

比如去年雙11，麥德龍賣出了235萬升進(jìn)口牛奶，占全平臺(tái)牛奶銷量的比例剛剛超過22%。

為什么能賣出這么多牛奶？我們一方面熟悉進(jìn)口牛奶業(yè)務(wù)，另一方面和菜鳥一起創(chuàng)新，發(fā)明了一種很好的牛奶包裝方式，就是用我們稱之為“坦克袋”的東西包裹，在測(cè)試中即使反復(fù)摔8次也不會(huì)壞。

在這方面，我們也做過實(shí)驗(yàn)，把牛奶運(yùn)到最遠(yuǎn)的地區(qū)——新疆。

經(jīng)過菜鳥的運(yùn)送，我們發(fā)現(xiàn)其實(shí)可以抗摔12次。

現(xiàn)在麥德龍買牛奶，會(huì)有兩種包裝:罐袋和輕量包裝。

之所以出現(xiàn)輕量級(jí)包裹，要感謝菜鳥。

它推出了落地包，落地的包裹數(shù)量接近于零，不再需要落地。

很多商場(chǎng)都位于二三四線城市，這些城市的消費(fèi)者把麥德龍當(dāng)成B2C市場(chǎng)，沖進(jìn)去購買。

如果你去麥德龍翻新的商場(chǎng)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)我們商場(chǎng)里有一個(gè)像廚房的地方，還有一個(gè)像咖啡店的地方。

這些地方是用來和線下客戶互動(dòng)的。

他們互動(dòng)的時(shí)候會(huì)產(chǎn)生相當(dāng)多的內(nèi)容，以圖片、文字、視頻的形式記錄下來。

這是網(wǎng)上購物商城的顧客。

雖然他們中有相當(dāng)一部分人已經(jīng)在使用阿里的服務(wù)，但仍有大量客戶沒有使用過。

這些客戶還會(huì)產(chǎn)生關(guān)于某個(gè)產(chǎn)品的評(píng)論和體驗(yàn)。

除了一些可以在天貓上生成的用戶交互，這部分當(dāng)然也可以作為內(nèi)容參考。

另一方面，我們會(huì)嘗試在中國設(shè)立一個(gè)自由貿(mào)易區(qū)，而不是單個(gè)區(qū)分布到全國，因?yàn)檫_(dá)到這個(gè)效果不到三天。

要想達(dá)到這個(gè)效果，必須在全國多開倉。

第三個(gè)動(dòng)作，除了做這個(gè)，我們還會(huì)聯(lián)合阿里巴巴集團(tuán)的其他部門，比如天貓超市，帶動(dòng)整體量的上升。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。