淘寶如何設置多個客服?客服類型有哪幾種?

淘寶光設一個淘寶客服是不夠的，尤其是商家簽約促銷活動后，店鋪的流量會在短時間內大增，只有一個客服會忙不過來。

那么，淘寶店鋪如何增加客服人數呢？淘寶如何設置多個客服？淘寶增加客服的方式有兩種，一種是使用淘寶提供的客服中心，一種是店長自己使用代碼。

第一種方法比較簡單，第二種店長要有代碼使用常識。

兩種方式添加客服，前提是你需要開通自己的子賬戶。

子賬戶的開立方式如下:1。

登錄淘寶賬號，進入賣家中心，左側導航找到店鋪管理-子賬號管理。

2.進入子賬戶管理頁面后，可以看到自己的網店目前可以創(chuàng)建的子賬戶數量。

3.子賬戶設置比較簡單，如圖。

你可以在公告欄里看到最新的信息。

操作說明指導新手如何設置子賬戶權限，創(chuàng)建子賬戶，點擊圖片藍框中的“新員工”。

4.進入創(chuàng)建頁面，按要求填寫基本信息。

這里需要注意的是，子賬號的名稱目前還不能更改，所以創(chuàng)建時間要慎重。

5.填好之后，點擊頂部的確認新建，就會建立一個子賬戶。

銷售前，客服放在銷售前客服的部門，銷售后，每個客服設置相應的權限。

客戶服務有哪些類型？1.初級客服要求了解淘寶聯(lián)盟服務的好處和銷售情況，與買家有效溝通，熟悉店鋪寶貝規(guī)則和參數。

熟悉寶貝的基本信息和下單步驟，可以為消費者解決相關問題，引導消費者下單。

2.中間客戶服務。

中級客服是相對于初級客服來定義的，其能力必須高于初級客服。

比如熟悉客服禮儀和銷售，同時能配合店內各種促銷等。

，而且需要在初級客服崗位工作半個月以上。

3.高級客戶服務。

高級客服肯定需要具備初級客服和中級客服的所有能力，還需要協(xié)助部門主管做好管理工作。

可以為新員工提供管理培訓，每月對客戶情況進行實時統(tǒng)計和反饋，協(xié)調各部門之間的關系，能夠配合各部門處理一些常見問題。

一種是用淘寶提供的客服中心，一種是店長自己用代碼。

淘寶客服催發(fā)貨有用嗎？怎么沖貨？淘寶客服不回復怎么辦？如何投訴？淘寶離線如何分發(fā)消息？附件模式

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。