想要成為TOP級別淘寶賣家，如何打造團隊？

         很多人以為，運營就是補補單，開開車，上上架，其實這只是大部分小公司里面的運營狀態(tài)，因為公司要節(jié)省人力成本，運營往往要做推廣，甚至要做美工，而在一些大型的電商公司，運營往往是負責(zé)整個店鋪的布局以及長遠的戰(zhàn)略計劃，而不是一些雞皮蒜毛的事情，所以對于中小賣家而言，如果團隊里的運營沒有大局觀，我們可以把比較繁瑣的任務(wù)交給他，例如S單、推廣等等，而布局就交給我們自己，如果我們不具有良好的互聯(lián)網(wǎng)電商思維，那我們就要把布局交給專業(yè)的運營在電商行業(yè)，無論每一個崗位都是非常重要的，一環(huán)關(guān)系一環(huán)，運營的思路直接關(guān)系到美工的圖片文案、推廣的引流手段，每一步都可能會導(dǎo)致不一樣的結(jié)果，客服的接待又直接關(guān)系到我們店鋪的轉(zhuǎn)化率、銷售額，而倉庫的細節(jié)又能影響店鋪的服務(wù)考核評分，甚至整個產(chǎn)品鏈接的存亡那么今天先不跟大家講打造爆款的玩法，而是跟大家探討一下，關(guān)于電商公司團隊建設(shè)的一些思路，我相信大部分中小賣家都是處于一種不上不下的一個階段，甚至店鋪狀況可能在下滑，很多時候不是因為店鋪產(chǎn)品的問題，而是你的團隊是否能夠你沖上更高的層級我們先分為幾個崗位來講述：1. 運營運營可以說是整個店鋪甚至公司的核心，在電商公司里，幾乎所有的崗位都是圍繞著運營轉(zhuǎn)，運營需要同時和美工、客服、推廣、倉庫以及管理去進行溝通優(yōu)化5.倉庫倉庫一般分為倉管以及打包員，倉庫一般是負責(zé)公司里面的對貨物的揀選、打包、分類，不得不說這個部門也是非常重要的，倉庫在一定程度上掌握著整個公司的命根，如果打包出現(xiàn)問題，給客人發(fā)錯貨了，也許一個差評就能夠?qū)е乱粋€單品流量暴跌，所以在倉庫這里我們是需要配一個管理進行監(jiān)督的，防止一些小細節(jié)出錯導(dǎo)致整個大局的崩盤一個很簡單的例子，抖音上的可樂定制產(chǎn)品曾經(jīng)是一個比較火爆的類目，而三瓶罐裝的可樂在進行文字的定制之后，并且加上精美的包裝盒、加上裝飾花之后，能夠賣出比可樂價值高幾倍的價格，這也可以間接說明，現(xiàn)在的消費者不僅僅需要的是產(chǎn)品，更是服務(wù)、包裝、價值，而這一切則需要運營和美工配合打造出來例如產(chǎn)品是一個護膚品，我們除了需要S單做基礎(chǔ)銷量評價，直通車做基礎(chǔ)搜索權(quán)重之外，還需要去做微博的一些大V帶貨，抖音、快手的網(wǎng)紅帶貨，甚至可以去做直播帶貨，對于護膚品而言，一些站外的引流以及一些新型社交電商推廣渠道會更適合，帶來更多的流量所以在運營一定要和美工進行溝通，指定出一份作圖的方案，只有兩者的思維達到了共識，圖片才能做的深入人心，而且在圖片上以及文案上我們需要適當(dāng)?shù)陌b，現(xiàn)在的消費者購買的不僅僅是一件產(chǎn)品，更是這個產(chǎn)品附帶的價值2. 客服  客服的重要性想必不需要我多說了，顧客進店之后，如果對一件產(chǎn)品非常感興趣，可能就會咨詢我們的客服，進行詢單，而我們的客服就要在與顧客交流的時候，一步步引導(dǎo)他收藏加購、甚至轉(zhuǎn)化，我們對于客服的詢單轉(zhuǎn)化率一定要有一個度的把控，比如詢單轉(zhuǎn)化率是10%，我們就以10%為合格線，對客服進行培訓(xùn)優(yōu)化一個優(yōu)秀的推廣不是他的直通車車技多精湛，而是他在什么樣的產(chǎn)品上能夠轉(zhuǎn)換自如，能夠獨立判斷出一個產(chǎn)品需要什么樣的推廣渠道，需要引進多少的流量才能滿足坑產(chǎn)，而這些則需要運營和推廣配合，選擇性價比最高，效果最好的渠道進行大力推廣                

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