淘寶買家反復(fù)退款不退貨，如果小二介入的話會(huì)比較偏向誰？

         由于我們商品發(fā)貨的都是紙箱+泡沫模型包裝，買家16號(hào)收到我們的貨物，并把包裝箱子直接扔了，19號(hào)發(fā)現(xiàn)我們的臺(tái)燈底座粘上了泡沫，就以此為由申請(qǐng)了商品瑕疵問題，僅退款320元的貨品如果小二介入的話會(huì)比較偏向                

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