拼多多跨境集運商家教程

拼多多跨境集裝箱運輸是集裝箱承運商為海外用戶提供的物流配送服務。

用戶在平臺下單，選擇集體發(fā)貨的模式，商家會將貨物送到集體承運商的大陸集體倉庫。

貨物送達大陸集體倉后，用戶將根據(jù)貨物的實際重量和體積，直接向集體承運人支付跨境運費。

集體承運人負責從中國大陸的集體倉庫到客戶收貨地址的運輸，貨物會根據(jù)用戶需求送到住處或提貨點。

集裝箱服務支持同一商家或多個商家的多個訂單合并，由集裝箱運營商從中國大陸集裝箱倉庫發(fā)出，為用戶節(jié)省物流成本。

總流程:用戶下單-商家發(fā)貨-集裝箱簽收稱重-用戶支付跨境運費-通關-用戶收貨1。

消費者頁面:2。

如何識別跨境集裝箱訂單？我了解到香港特別行政區(qū)已經(jīng)開通了跨境集裝箱運輸:在商家后臺的當前訂單列表和訂單詳情頁面可以看到香港集裝箱運輸?shù)臉酥尽?/p>

訂單列表【商戶后臺發(fā)貨管理訂單查詢】訂單列表顯示“香港集裝箱海運”的標識，收貨信息欄顯示內(nèi)地集裝箱海運倉庫地址。

訂單詳情【商家后臺發(fā)貨管理訂單查詢查看詳情】訂單詳情中會顯示“香港集裝箱班輪公司”的訂單標識，并顯示收貨信息和消費者信息。

收貨信息是大陸集裝箱倉庫信息，商家需要把貨物送到大陸集裝箱倉庫，集裝箱倉庫收到后會把包裹送到消費者手中。

消費者信息是真正的消費者信息。

如需聯(lián)系消費者，請直接聯(lián)系消費者信息中的聯(lián)系電話。

3.跨境合并訂單的處理流程a .發(fā)貨對應香港合并訂單，商家可以將貨物配送到收貨信息中的收貨地址(內(nèi)地合并倉庫地址)。

如果使用官方計費工具/第三方計費工具，可以直接輸入收貨地址，無需修改。

如果使用離線計費，在復制地址時，需要復制完整的大陸集裝箱倉庫的發(fā)貨信息(包括地址后面的識別碼)進行發(fā)貨。

b .消費者訂單咨詢及處理對于消費者咨詢，首先確認包裹的物流狀態(tài)。

如果包裹在物流第一階段，商家可以聯(lián)系快遞公司查詢包裹情況；如果包裹已經(jīng)由大陸集裝箱倉庫簽收，商家可以聯(lián)系大陸集裝箱倉庫電話進行包裹咨詢，并回復消費者；4.跨境并單日常問題問:我還沒有設置香港配送。

為什么會有合并單？a:您好，集裝箱海運訂單是針對海外用戶的一種物流配送服務。

商家不用支付跨境運費，跨境運費由消費者承擔。

你只需要把貨物送到大陸集裝箱海運倉庫。

問:如何知道我的訂單是跨境寄售訂單？a:你好，你在訂單頁上有一個[香港快遞]的標簽。

快遞訂單，需要根據(jù)平臺的物流考核要求，將貨物送到大陸快遞倉庫。

問:如何引導消費者聯(lián)系貨代的客服？答:您好，您確認運單后，可以點擊【拼多多消費App個人中心我的訂單詳情確認運單】輸入運單詳情，聯(lián)系貨代客服。

問:貨到了大陸集裝箱倉庫，消費者不要了。

它們能被退回嗎？a:您好，您可以在大陸集裝箱倉庫提貨前取消訂單。

請按照售后頁面上的說明完成退貨流程。

問:消費者的收集成本是如何計算的？答:您好，目前支持的貨代有順豐和神州，運費由大陸貨代通過實際測量外包裹體積和包裹重量計算得出。

具體以消費者頁面顯示為準，超過免租期，消費者需支付滯留費。

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