淘寶店鋪投訴了有用嗎?有什么后果?
幕思城阿余樓主|2022-11-30|18:14|發(fā)布在分類 / 法律法規(guī)|閱讀:85
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如果賣家的淘寶店被投訴過,肯定要知道淘寶店投訴的效果和功能名稱不明顯,淘寶店投訴的后果是什么?1x1775如果淘寶工作人員在處理我們的投訴時發(fā)現(xiàn)我們的交易訂單已經(jīng)完成,這種情況淘寶工作人員是無法介入的,所以在這樣的情況下,工作人員只能取消我們的投訴。
、如果我們的交易沒有完成,并且我們也在這樣的流程中進行退款,在這樣的情況下,一般來說淘寶會根據(jù)我們退款流程的結(jié)果先進行處理。
如果退款完成,那么我們的投訴只能撤銷,但是退款沒有完成,淘寶工作人員會繼續(xù)一系列處理。
、如果我們投訴后,淘寶也會發(fā)現(xiàn)淘寶賣家確實存在侵犯買家權(quán)益的行為,比如我們投訴后不退款不補發(fā)等等。
然后淘寶會凍結(jié)其店鋪一段時間,也會進行公告,也會限制淘寶賣家在淘寶平臺發(fā)布商品,作為對淘寶賣家的懲罰。
會有什么后果?淘寶的介入會影響賣家的活動。
如果你申請退貨,這是退款。
如果客服介入,屬于糾紛退款。
當月退款超過5次,將被限制參加淘寶活動。
淘寶介入就是申請售后。
如果判斷賣家責(zé)任,賣家信譽評分會顯示店鋪存在交易糾紛。
淘寶小二人工介入糾紛退款過程,確定退款金額是賣家的責(zé)任(以前只要退款成功)。
包括銷售和售后。
如何真正成為賣家的責(zé)任,最好不要讓小二牽扯進來。
如果商品價值不是很高,可以“退而不進”,減少一系列問題。
如果是你的責(zé)任,而且涉及到二胎,那么店鋪的自然搜索排名肯定會受到影響。
如果想把影響降到最低,最好用直通車來穩(wěn)定店鋪水平。
不要因為自然搜索的下降而影響支付寶的交易量,導(dǎo)致整個店鋪的整體質(zhì)量評分進一步下降。
淘寶客服介入對賣家的影響可能涉及相關(guān)處罰。
淘寶介入后,核實賣家不配合售后處理,將進行相應(yīng)處罰。
累計扣分達到12分,關(guān)閉店鋪,限制銷售產(chǎn)品,公示警告。
受賣家爭議退款率影響,賣家店鋪默認不在一個維度展示所有商品,消費者保護保證金翻倍,直通車暫停14天。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微V.信X號是為: msc496。
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