淘寶賣家退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)優(yōu)勢及主要問題

淘寶退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)在存在著便利的同時(shí)，也是問題多多的，本節(jié)內(nèi)容針對(duì)淘寶退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的優(yōu)勢及問題做一下主要的闡明。

一、優(yōu)勢 有了退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，退貨的本錢將被轉(zhuǎn)嫁，買賣雙方的利益有望得到保證。

在購物中，假如賣家參加了 “退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(賣家)”，關(guān)于想購買顧客保證服務(wù)產(chǎn)品的買家來說，購買前能夠增強(qiáng)購買決心，購買后能夠加快退貨的交流本錢和經(jīng)濟(jì)本錢，提升退貨體驗(yàn)。

關(guān)于買家而言，由于穩(wěn)妥產(chǎn)品有保費(fèi)低、投保易、理賠快等特點(diǎn)，更有力的滿意了買家的需求，使此產(chǎn)品銷路暢通。

二、問題 1、退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠存在漏洞 (1)未分隔退貨不能全賠 在查詢時(shí)有人反映，他上一年 12 月份在同一賣家下了 5 份訂單，購買了 5 份退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，最終因產(chǎn)品不滿意挑選退貨。

產(chǎn)品較重，該網(wǎng)友支付了45 元運(yùn)費(fèi)。

但在請(qǐng)求退款時(shí)，卻只有一個(gè)保單有用，其余保單均被拒賠。

幾經(jīng)交涉后，穩(wěn)妥公司客服人員向其解釋：穩(wěn)妥理賠是以退貨物流單號(hào)為憑證，一個(gè)物流單號(hào)只能賠付一份穩(wěn)妥。

也就是說，由于該網(wǎng)友沒有分隔退貨，他所購買的別的 4 份穩(wěn)妥即使發(fā)生了退貨，也不能取得理賠。

經(jīng)證實(shí)，在某網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站購買某產(chǎn)品及退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，發(fā)現(xiàn)在購買穩(wěn)妥時(shí)，有明確字樣顯示“購買退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，退貨可賠付 9 元”，旁邊的“?

”字樣，點(diǎn)擊進(jìn)去是《退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(買家)投保協(xié)議》，其間對(duì)上述條款有規(guī)則。

盡管有明文規(guī)則，但提示“藏”的如此蔭蔽依舊引來了群眾的吐槽，紛紛表示“一個(gè)問號(hào)就是一份合同。

藏得這樣深，這樣的條款有陷阱的嫌疑” (2)快遞單號(hào)填錯(cuò)不予以補(bǔ)償 《退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(買家)投保協(xié)議》中規(guī)則，假如請(qǐng)求退貨時(shí)所填寫的物流單號(hào)為不可查實(shí)的虛假單號(hào)，則穩(wěn)妥公司將不承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)穩(wěn)妥相應(yīng)的穩(wěn)妥職責(zé)。

與無法全部理賠這種“陷阱”相比，因單號(hào)填錯(cuò)無法修正而遭拒賠的買家就愈加委屈了。

張某在退貨當(dāng)天即填寫了穩(wěn)妥理賠請(qǐng)求，但隨后被物流公司告知，因快遞單號(hào)版本太舊而換用新單，單號(hào)由此改變。

隨后，張某發(fā)現(xiàn)理賠請(qǐng)求中的物流單號(hào)無法修正，最終依舊由于“物流單號(hào)填寫過錯(cuò)”而被拒賠。

在查詢中，也呈現(xiàn)了多個(gè)類似的事例。

經(jīng)資料搜集，在各大投訴網(wǎng)站中，此類投訴高居榜首，各方買家苦不堪言。

動(dòng)輒十幾個(gè)數(shù)字的運(yùn)單號(hào)，填寫過錯(cuò)很正常。

不給自動(dòng)發(fā)現(xiàn)過錯(cuò)的買家一個(gè)改過自新的時(shí)機(jī)實(shí)為不合理。

(3)非指定物流不補(bǔ)償 查詢中有人反映他在某知名網(wǎng)上購物網(wǎng)站上為家中買了一臺(tái)煤氣灶，投保了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，退貨時(shí)挑選的物流公司是最初提貨的物流公司，但卻遭拒賠。

經(jīng)咨詢穩(wěn)妥公司客服人員得知，被拒賠理由是“未挑選與淘寶渠道簽約的物流公司”。

在《退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(買家)投保協(xié)議》中，并沒有特別強(qiáng)調(diào)此項(xiàng)條款，亦未告知有哪些物流公司與淘寶渠道簽約。

對(duì)此，同學(xué)對(duì)此憤憤不平。

若非遇到這樣狀況，估計(jì)很難知道有這么一條規(guī)則。

即使每次都買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，但不是每次都退貨，偶爾一次退貨都由于各種理由被拒賠，很難無法體現(xiàn)投保退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的真實(shí)意義。

2、道德危險(xiǎn)和逆向挑選 (1)無危險(xiǎn)套利交易 繼工作差評(píng)師之后，工作騙保師又成了一門寄生網(wǎng)購渠道的新行當(dāng)。

近日，有媒體曝光了這些工作騙保師的具體操作流程：他們通常在七天無理由退貨的渠道之下，自己購買退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)或許挑選贈(zèng)送退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的產(chǎn)品，然后找個(gè)便宜的快遞公司低價(jià)退貨，賺取補(bǔ)償金和退貨費(fèi)用之間的差價(jià)。

比方上海到廣東的單子穩(wěn)妥公司補(bǔ)償 9 元，而某些小快遞公司在劇烈的工作競賽環(huán)境中，乃至 6 元就能夠把這單活攬下來，一來一往差價(jià) 3 元，一天退個(gè) 50 單，就有150 元的收入。

根據(jù)退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的賠付規(guī)則，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)買家的收貨地與賣家退貨地間的間隔來判別退貨運(yùn)費(fèi)賠付額度，從 5 元到 20 元不等，比方上海到上海5 元，內(nèi)蒙古到西藏 20 元，明碼標(biāo)價(jià)。

而工作騙保師在挑選快遞公司時(shí)，將費(fèi)用壓低，低于補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，這些差價(jià)看似是小錢，但多筆堆集下來，也將是一筆不菲的收入。

(2)逆向挑選問題普遍存在 網(wǎng)購?fù)素涍\(yùn)費(fèi)穩(wěn)妥一個(gè)顯著的缺點(diǎn)是其逆挑選難以避免"關(guān)于人身穩(wěn)妥和一般的財(cái)產(chǎn)穩(wěn)妥，未來的危險(xiǎn)往往是很難確定的，而網(wǎng)購?fù)素涍\(yùn)費(fèi)穩(wěn)妥則不同"。

投保人尤其是買方投保人在網(wǎng)絡(luò)上挑選產(chǎn)品時(shí)，能夠在必定程度上預(yù)測到未來退貨可能性的多少"當(dāng)他覺得該產(chǎn)品退貨的可能性較大時(shí)，便會(huì)購買退貨運(yùn)費(fèi)穩(wěn)妥，而當(dāng)其知道自己肯定不會(huì)退貨時(shí)，便不會(huì)購買。

這種狀況現(xiàn)已普遍存在網(wǎng)購穩(wěn)妥市場中，例如，關(guān)于衣服、鞋帽等穿戴類產(chǎn)品時(shí)，圖片和什物的作用往往存在許多差異，退換貨可能性大，因而顧客在購買此類產(chǎn)品時(shí)則偏好購買網(wǎng)購?fù)素涍\(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。

關(guān)于賣家而言，假如退貨率低的話，投保退貨運(yùn)費(fèi)穩(wěn)妥將不合算，因而只有退貨率高的賣家才會(huì)挑選投保。

這樣，無論是賣家還是買家，總是那些退貨率高的才投保運(yùn)費(fèi)損失穩(wěn)妥，這就導(dǎo)致該險(xiǎn)種逆挑選程度比較嚴(yán)重，然后影響了穩(wěn)妥公司的運(yùn)營利潤和積極性。

以上是淘寶賣家購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的優(yōu)勢及需求注意的幾點(diǎn)問題，希望能幫助到你!

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