淘寶發(fā)錯(cuò)貨還用退回嗎？處理規(guī)定是什么？

對(duì)淘寶賣家來(lái)說(shuō)假如不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)本人店鋪發(fā)錯(cuò)貨，那可能會(huì)遭到消費(fèi)者的投訴，那么當(dāng)消費(fèi)者本人發(fā)現(xiàn)了淘寶賣家發(fā)錯(cuò)貨了的情形下，還用將這個(gè)商品退回嗎?

買(mǎi)家發(fā)現(xiàn)賣家發(fā)錯(cuò)了貨，能夠在簽收快遞的時(shí)分拍照，聯(lián)絡(luò)賣家，向賣家闡明狀況。

請(qǐng)求賣家重寄產(chǎn)品并申請(qǐng)退貨退款。

假如你是在快遞簽收后才發(fā)現(xiàn)的，你就要拍照并聯(lián)絡(luò)賣家上傳照片，闡明狀況。

請(qǐng)求賣家換貨或者申請(qǐng)退貨。

并且在這里要提示各位買(mǎi)家，假如是由于賣家的緣由產(chǎn)生的退換貨郵費(fèi)，由賣家支付。

再有你也能夠拒收快遞，在上面簽上你的名字及理由，并讓快遞員簽字。

之后拍照取證，作為以后上傳淘寶的憑證。

假如賣家不供認(rèn)發(fā)錯(cuò)了貨，那我們就能夠申請(qǐng)，只需你提供視頻照片證據(jù)齊全，普通我們申請(qǐng)仲裁都是沒(méi)問(wèn)題的。

買(mǎi)家也能夠用法律武器來(lái)維護(hù)本人。

《消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)法》第四十六條規(guī)則“運(yùn)營(yíng)者以郵購(gòu)方式提供商品的，應(yīng)當(dāng)依照商定提供。

未依照商定提供的，應(yīng)當(dāng)依照消費(fèi)者的請(qǐng)求實(shí)行商定或者退回貨款;并應(yīng)當(dāng)承當(dāng)消費(fèi)者必需支付的合理費(fèi)用。

”假如賣家讓消費(fèi)者退回，那么運(yùn)費(fèi)就是由賣家處，同時(shí)還需求協(xié)商其他的賠償?shù)葐?wèn)題。

處置規(guī)則是什么?

一、【退換貨觸及的運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議】1、買(mǎi)賣雙方達(dá)成退款協(xié)議，但未就退貨運(yùn)費(fèi)停止商定的，需求由賣家承當(dāng)與其發(fā)貨相同貨運(yùn)方式的運(yùn)費(fèi)。

2、商品在換貨或維修過(guò)程中需求寄送且未商定運(yùn)費(fèi)承當(dāng)方式的，由此產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)需由賣家承當(dāng)。

3、賣家未在規(guī)則時(shí)間內(nèi)提供退貨地址，或者提供退貨地址錯(cuò)誤招致您無(wú)法退貨或操作退回商品后無(wú)法送達(dá)的，或者您依據(jù)協(xié)議商定操作退貨后，賣家無(wú)合理理由回絕簽收商品的。

買(mǎi)賣做退款處置，退貨運(yùn)費(fèi)由賣家承當(dāng)。

若賣家需求取回商品的，應(yīng)當(dāng)與您另行協(xié)商或經(jīng)過(guò)其他途徑處理，淘寶不予處置。

4、您依據(jù)協(xié)議商定或淘寶做出的處置結(jié)果操作退貨時(shí)，應(yīng)當(dāng)運(yùn)用與賣家發(fā)貨時(shí)相同的運(yùn)輸方式發(fā)貨。

除非得到賣家的明白同意，您不得運(yùn)用到付方式支付運(yùn)費(fèi)。

退貨后，賣家有收貨的義務(wù)。

5、淘寶處置爭(zhēng)議期間，賣家同意退貨或換貨，但就運(yùn)費(fèi)的承當(dāng)提出明白異議的，您應(yīng)領(lǐng)先行退貨，賣家簽收商品后，由淘寶依據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)運(yùn)費(fèi)承當(dāng)做出處置。

二、【物流觸及的運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議】未經(jīng)您明白同意，若賣家運(yùn)用到付方式(指在拜托承運(yùn)人時(shí)不支付運(yùn)費(fèi)，而由收貨人在收貨時(shí)向承運(yùn)人支付運(yùn)費(fèi)的運(yùn)輸方式)拜托承運(yùn)人發(fā)貨的，您有權(quán)回絕簽收商品;您簽收商品的，到付運(yùn)費(fèi)超出商定運(yùn)費(fèi)的局部由賣家承當(dāng)。

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