天貓受疫情影響的特殊物流公告

近期，境外輸入引發(fā)的外鄉(xiāng)匯集性疫情已先后涉及多個(gè)省份，超越24個(gè)城市呈現(xiàn)了疫情案例。

思索到疫情對天貓商家店鋪運(yùn)營、物流發(fā)貨產(chǎn)生的影響，天貓發(fā)貨物流特殊公告如下：一

、天貓商家發(fā)貨通知1、全平臺(tái)延遲發(fā)貨自動(dòng)賠付暫停暫停范圍：全平臺(tái)延遲發(fā)貨自動(dòng)賠付

;起始時(shí)間：訂單付款時(shí)間自2023年8月1日起

;截止時(shí)間：訂單付款時(shí)間在2023年8月8日內(nèi)，如延期將提早通知

。2、疫情高風(fēng)險(xiǎn)地域所在城市及快遞中止攬派城市，暫不考核根底效勞分-物流攬收及時(shí)率指標(biāo)

。暫停范圍：河南省鄭州市、江蘇省揚(yáng)州市、江蘇省南京市、云南省瑞麗市、湖南省張家界市

。起始時(shí)間：訂單付款時(shí)間自2023年8月1日起

。截止時(shí)間：待定，平臺(tái)視實(shí)踐狀況，提早2天公告截止時(shí)間

。3、疫情高風(fēng)險(xiǎn)地域所在城市及快遞中止攬派城市，天貓發(fā)貨類消費(fèi)者投訴免責(zé)

。暫停范圍：河南省鄭州市、江蘇省揚(yáng)州市、江蘇省南京市、云南省瑞麗市、湖南省張家界市

。起始時(shí)間：訂單付款時(shí)間自2023年8月1日起

。截止時(shí)間：待定，平臺(tái)視實(shí)踐狀況，提早2天公告截止時(shí)間

。

二、溫馨提示：1、政策變卦提示：平臺(tái)將視實(shí)踐狀況，對自動(dòng)賠付暫停的區(qū)域、時(shí)間停止調(diào)整，請商家關(guān)注平臺(tái)信

息;2、設(shè)置店鋪公告提示：倡議賣家依據(jù)當(dāng)?shù)匚锪鳡顩r，在店鋪或商品詳情頁闡明或旺旺設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，告知買家發(fā)貨狀況及估計(jì)發(fā)貨時(shí)間，防止影響消費(fèi)者體

驗(yàn);3、與買家友好協(xié)商：曾經(jīng)產(chǎn)生的訂單，倡議跟買家及時(shí)溝通、協(xié)商發(fā)貨時(shí)間，防止不用要的投

訴;4、特殊狀況仍可報(bào)備：思索到各地疫情政策不一，商家如因而無法有效發(fā)貨，仍可經(jīng)過延遲發(fā)貨報(bào)備通道停止報(bào)

備;5、平安防護(hù)：倡議商家朋友們?nèi)粘Ｗ龊脗€(gè)人防護(hù)，平安第

一

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