淘寶客服售前話(huà)術(shù)有哪些？常用語(yǔ)大全

其實(shí)對(duì)每一位淘寶客服人員來(lái)說(shuō)，說(shuō)話(huà)的確也需求考究技巧，假如可以做好售前，那肯定也能夠更好的提升轉(zhuǎn)化，但是這就觸及到了售前話(huà)術(shù)了，我今天就給各位引見(jiàn)一下。

(1)親您好，我是酷奇奇銷(xiāo)售客服小焦(小冰)，請(qǐng)問(wèn)有什么能夠幫到您的呢?

如今我們酷奇奇在舉行“沖雙冠大回饋”活動(dòng)，即日起，凡在店里購(gòu)置任何商品(不限金額)，就能夠免費(fèi)得到價(jià)值15元的大禮包喲。

禮包鏈接http://親選好要的東東后，順便拍下上面禮包鏈接，然后聯(lián)絡(luò)小蕉(小冰)改價(jià)錢(qián)就行了喲!(*^__^*) 嘻嘻……(2)親您好，我是銷(xiāo)售的客服小焦(小冰)，在架的東東我們這里都有貨的。

您放心拍好了。

(*^__^*) 嘻嘻……(3)親，請(qǐng)問(wèn)您能否有樣式或者顏色的請(qǐng)求呢?

(4)敬愛(ài)的客人，我們這里默許快遞是韻達(dá)快遞，不曉得您那邊能不能到呢?

(如客人不曉得的話(huà)，幫客人查詢(xún)快遞)(5)不好意義了親，您這邊韻達(dá)是不到的，我們這里還有申通和E郵寶。

親能夠指定一種快遞來(lái)發(fā)貨。

由于晚上收件的是韻達(dá)，假如是親選擇E郵寶，申通的話(huà)，我們發(fā)貨時(shí)間要延遲一天，這個(gè)客人您要留意下，以免發(fā)作誤解喲~(*^__^*) 嘻嘻……(6)親留的信息是*****************************************，請(qǐng)您核實(shí)一下能否正確?

等客人回復(fù)了“恩，好的”然后發(fā)送(7)(7)恩好的，我們打包時(shí)間普通是晚上7點(diǎn)到晚上9點(diǎn)鐘，單號(hào)在晚上11點(diǎn)前填上。

假如親您是在今日下午4點(diǎn)前拍下的話(huà)，普通沒(méi)有不測(cè)是當(dāng)天發(fā)的，假如不是的話(huà)就要等到明天了喲~(*^__^*) 嘻嘻……等客人回復(fù)了“恩，好的”然后發(fā)送(8)(8)協(xié)作高興~親請(qǐng)?jiān)诖蠹s要收件的日子堅(jiān)持開(kāi)機(jī)狀態(tài)，以免快遞聯(lián)絡(luò)不到您。

還有親費(fèi)事查收好后再驗(yàn)收，切記切記喲!假如親收到貨后有什么疑問(wèn)，有什么不稱(chēng)心的話(huà)請(qǐng)第一時(shí)間通知我們，我們將竭誠(chéng)為您效勞并處理您的問(wèn)題的~小店珍惜親給我們的每一個(gè)評(píng)價(jià)喲，評(píng)價(jià)對(duì)我們灰?；页Ｖ匾膯?，假如稱(chēng)心的話(huà)希望能多我們一些帶字的好評(píng)喲，假如不稱(chēng)心的話(huà)一定要跟我們說(shuō)喲，千萬(wàn)不要激動(dòng)點(diǎn)中差評(píng)評(píng)喲。

我們一定會(huì)盡力幫您處理的，十分感激!~再次謝謝親您的蒞臨!

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微V.信X號(hào)是為: msc496。