抖音快遞攔截使用場景是什么？怎么使用？

為了能夠更好的效勞好每一位用戶，包括賣家和買家，的確也推出了各種功用，而抖音快遞攔截功用也是十分重要的一種，那么大家能否曉得它的運用場景是什么呢?

1、功用運用場景1)功用運用條件非跨境商家;商家店鋪處于正常運營的狀態(tài)并且完成攔截快遞效勞協議簽約;非生鮮&虛擬類目&定制類商品;該筆售后單對應的一個快遞包裹價值低于1000元(因快遞賠付最多支持1000元)。

2)快遞攔截場景以下三種場景會發(fā)起快遞攔截商家在售后工作臺針對契合快遞攔截條件的訂單在線付費發(fā)起攔截，發(fā)起攔截(本期支持)消費者申請仲裁后平臺客服人工可選擇能否點擊攔截按鈕，點擊后由商家付費，發(fā)起攔截(估計9月份上線)。

商家自研系統或者erp系統針對契合快遞攔截條件的訂單在線付費發(fā)起攔截，發(fā)起攔截(ERP系統需支持該功用)2、攔截費用闡明一期接入中通、圓通、韻達，其他快遞在陸續(xù)接入中，中通、韻達：3元/單;圓通：4元/單。

怎樣運用?

1、操作途徑【PC版抖店后臺】-【售后】-【售后工作臺】-【售后詳情】-【發(fā)起攔截】。

注：售后類型為僅退款，且售后單未處置完成時，展現“發(fā)起攔截”按鈕。

2、完成簽約第一次點擊發(fā)起攔截，需求停止簽約操作，系統會自動跳轉至物流簽約頁面。

勾選“我已閱讀并同意《快遞攔截效勞開通協議》”后，點擊【立刻簽約】。

3、發(fā)起攔截在快遞攔截操作頁面，支持商家查看快遞信息、商品信息、攔截收費狀況，可點選需求攔截的快遞，點擊【確認攔截】后，攔截勝利后展現詳細的攔截明細，攔截失敗展現緣由;4、查看攔截記載商家操作攔截后，支持在售后工作臺以及物流工具查看攔截記載。

1)在售后工作臺-售后列表及售后詳情查看攔截明細。

2)在物流-物流工具查看全部快遞攔截記載。

5、理賠流程快遞攔截提示勝利但是實踐退回失敗(喪失&損壞)，商家可在抖店后臺-物流-物流工具-效勞單查詢線上發(fā)起投訴，快遞公司會依據實踐商品價值以及貨物損失狀況(最高1000元)停止線下賠付。

6、開具發(fā)票商家可在抖店后臺-資產-發(fā)票中心-平臺開票申請開票，支持商家依據指定范圍(時間、快遞公司等)發(fā)起開票(估計9月底上線)。

五、常見問題1、一筆訂單內有多個快遞，能否支持攔截其中一個快遞?

支持，在攔截頁面選擇需求攔截的快遞即可。

2、快遞攔截勝利，退款了，但是商品沒有退回商家怎樣辦?

快遞攔截提示勝利但是商品實踐退回失敗，攔截費用正常收取，商家可在抖店后臺-物流-物流工具-效勞單查詢處線上發(fā)起理賠工單，快遞會依據實踐商品價值以及貨物損失狀況(最高1000元)停止賠償。

3、攔截失敗能否收取攔截費用?

攔截失敗不收取任何費用。

4、快遞攔截支持哪些快遞&能否會接入其他快遞(順豐、申通、京東等)?

僅攔截勝利會收取費用，按單收取，中通、韻達：3元/單;圓通：4元/單(包含效勞費+退回的費用)。

6、快遞在什么狀況下支持攔截?

攬收后到派送前，支持攔截。

7、什么樣的售后單能夠運用快遞攔截功用?

非跨境商家;商家店鋪處于正常運營的狀態(tài)并且完成攔截快遞效勞協議簽約;非生鮮&虛擬類目&定制類商品;該筆售后單對應的一個快遞包裹價值低于1000元(因快遞賠付最多支持1000元)。

8、為什么我的售后單契合攔截條件卻無快遞攔截按鈕?

目前該功用處于灰度測試階段，請您關注平臺通知。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。