淘寶雙十一超時(shí)發(fā)貨賠付規(guī)則是什么？具體處罰流程

馬上就要迎來(lái)一年一度的淘寶雙十一活動(dòng)了，很多賣家和買家都在等待著活動(dòng)的到來(lái)。

賣家想要多囤貨為了雙十一大賣，買家想要多加購(gòu)一些喜歡的商品，等候著雙十一的促銷活動(dòng)。

在雙十一這天購(gòu)置了商品的買家肯定希望快點(diǎn)收到商品，所以淘寶平臺(tái)為了更好地效勞顧客淘寶設(shè)置了雙十一超時(shí)發(fā)貨的賠付規(guī)則。

那么淘寶雙十一超時(shí)發(fā)貨賠付規(guī)則是什么?

詳細(xì)處分流程是什么?

一、違犯發(fā)貨時(shí)間承諾的處置流程：賣家是能夠在買家發(fā)起投訴后的24小時(shí)內(nèi)，就依據(jù)實(shí)踐狀況來(lái)主動(dòng)賠付，投訴結(jié)束就不扣分了。

(協(xié)商期24小時(shí))若賣家自判無(wú)責(zé)的，能夠在回絕處置后進(jìn)入舉證期，買賣雙方也依據(jù)舉證的內(nèi)容來(lái)提供憑證(舉證期是72小時(shí))若舉證期未協(xié)商分歧的，賣家就能夠依據(jù)買家提供的憑證再次作出處置。

(預(yù)處置期是24小時(shí))若預(yù)處置期仍未達(dá)成分歧的，淘寶將介入，會(huì)依據(jù)買賣雙方的憑證在4個(gè)工作日給出處置結(jié)果。

客服介入前，賣家就能夠點(diǎn)擊投訴頁(yè)面"同意賠付"的按鈕結(jié)束投訴，客服介入后就無(wú)此按鈕了，賣家也能夠線下賠付后在投訴頁(yè)面留言上傳轉(zhuǎn)賬截圖或是支付寶買賣號(hào)，投訴就不扣分。

溫馨提示：主動(dòng)賠付功用暫時(shí)是開(kāi)放給消保會(huì)員的。

若非消保的的賣家或是買家賬號(hào)緣由招致無(wú)法賠付勝利的，就能夠經(jīng)過(guò)線下支付寶直接到賬的方式把錢款賠付給買家，然后在投訴頁(yè)的面提供支付寶買賣號(hào)或是轉(zhuǎn)賬截圖以便核實(shí)的。

一旦確認(rèn)已賠付勝利的，投訴也不會(huì)做扣分和反復(fù)賠付的。

賠付的計(jì)算公式：是存在違犯發(fā)貨時(shí)間承諾的商品實(shí)踐成交金額的5%來(lái)作為違約金(但不包括郵費(fèi))，最高是不超越30元，最低也不少于5元，特定類目商品最低不少于1元(除特殊情形外)。

二、違犯發(fā)貨時(shí)間承諾如何賠付：若買家發(fā)起投訴類型為：未按商定時(shí)間發(fā)貨的，賣家能夠經(jīng)過(guò)投訴頁(yè)面來(lái)直接賠付。

除此類型外，其他的賠付都需求經(jīng)過(guò)支付寶及時(shí)到賬的方式來(lái)賠付給買家。

賣家賠付后倡議將打款買賣號(hào)反應(yīng)到投訴的頁(yè)面。

在買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且斷定投訴成立前，主動(dòng)支付了該違約金的，除須賠償違約金外，每次會(huì)扣3分。

三、違犯發(fā)貨時(shí)間承諾投訴處置時(shí)間：違犯發(fā)貨時(shí)間承諾投訴處置時(shí)間：在維權(quán)發(fā)起后，淘寶客服介入后的處置時(shí)間是4-6個(gè)工作日。

(投訴的類型是“未按商定時(shí)間發(fā)貨”主動(dòng)賠付次數(shù)達(dá)第3次及3次的倍數(shù)，主動(dòng)賠付也是會(huì)扣3分的。

)四、違犯發(fā)貨時(shí)間承諾投訴處分后申述方式：如關(guān)于處置結(jié)果有異議需求申述的，可在處分作出的15天內(nèi)請(qǐng)申述。

申述入口也只開(kāi)放一次，請(qǐng)賣家把握好申述時(shí)機(jī)將本人的有效憑證一次提交完好。

五、違犯發(fā)貨時(shí)間承諾投訴處分后申述處置時(shí)間：普通是3-5個(gè)工作日處置結(jié)束。

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