阿里旺旺回復(fù)率是什么意思？如何回復(fù)？

阿里旺旺是淘寶系購物的溝通軟件，那么阿里旺旺在考核的時分會有回復(fù)率的調(diào)查，那么回復(fù)率指的是什么意義呢?

有想法的朋友來看看這篇文章吧，看看如何去回復(fù)阿里旺旺上面的信息，來學(xué)習(xí)下吧!一、阿里旺旺回復(fù)率是什么?

1、阿里旺旺回復(fù)率含義：阿里旺旺回復(fù)率指的就是在最近30天里邊的阿里旺旺在每一個自然日里邊的有效回復(fù)人次。

而這個回應(yīng)的人數(shù)，包括店小蜜接待的人數(shù)和人工主動回復(fù)的人數(shù)。

2、有效回復(fù)含義：有效回復(fù)是指店小蜜對買家發(fā)問的回復(fù)。

同時也包括店小蜜的智能輔助回復(fù)以及人工的手工回復(fù)。

但是假如是系統(tǒng)自動回復(fù)或者是千牛效勞助手的回復(fù)，都不會被記載到有效回復(fù)當(dāng)中。

另外千牛效勞助手的回復(fù)會被獨(dú)立賬號統(tǒng)計(jì)。

阿里旺旺回復(fù)率是什么?

阿里旺旺回復(fù)需求留意什么?

二、阿里旺旺回復(fù)率需求留意什么?

1、阿里旺旺回復(fù)率變低的排查辦法：假如是發(fā)現(xiàn)本人店鋪里邊的阿里旺旺回復(fù)率變低了就能夠運(yùn)用店鋪診斷報(bào)告，停止查看。

也能夠采用賬號監(jiān)管查詢的途徑，對賬號的咨詢回復(fù)狀況停止查看。

2、晚上的咨詢接待處置辦法：假如是有買家在23點(diǎn)做咨詢，但是卻需求在這一天的24點(diǎn)之前做有效響應(yīng)，那么這種狀況下就能夠提早設(shè)置店小蜜回復(fù)。

另外假如只是設(shè)置千牛的效勞助手功用，就會被定為無效回復(fù)，這樣就會惹起阿里旺旺回復(fù)率的降低。

阿里旺旺回復(fù)率是什么?

阿里旺旺回復(fù)需求留意什么?

3、系統(tǒng)與第三方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不一樣：對有效回復(fù)的次數(shù)，官方數(shù)據(jù)和第三方的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不一樣，由于官方對咨詢?nèi)舜问前促~號每天去重的計(jì)算辦法計(jì)算的，所以要以官方的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。

4、咨詢流轉(zhuǎn)后的統(tǒng)計(jì)辦法：假設(shè)過一個買家分流在了賬號a里，但是卻沒有收到有效回復(fù)，于是就把這個買家又轉(zhuǎn)交給了賬號b，這種狀況下賬號a里的接待是不會被統(tǒng)計(jì)到有效回復(fù)當(dāng)中去的。

5、平臺會對阿里旺旺賬號停止排查處置：假如是店鋪的商家主賬號與子賬號里邊的咨詢沒有被歸入統(tǒng)計(jì)是由于平臺會主動對異常注冊以及異常行為的阿里旺旺賬號停止排查和處置。

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