淘寶三無產(chǎn)品如何投訴？商家如何應(yīng)對？

如今跟著大家的生活水平提升，關(guān)于許多東西的質(zhì)量都是有要求的了。

關(guān)于一些三無產(chǎn)品大家是堅(jiān)決抵制的，而且國家和購物渠道也會對三無產(chǎn)品運(yùn)營商進(jìn)行賞罰的，那么淘寶三無產(chǎn)品如何投訴?

商家如何應(yīng)對?

淘寶三無產(chǎn)品如何投訴?

其實(shí)投訴淘寶賣家三無產(chǎn)品，主要有兩個方法，一個是淘寶官方，直接撥打淘寶客服電話進(jìn)行投訴;還有一個是消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會也就是12315，直接將狀況反饋給工作人員，他們會進(jìn)行妥善處理的。

商家如何應(yīng)對?

一、淘寶產(chǎn)品被買家投訴是三無產(chǎn)品時，若賣家所售賣產(chǎn)品是從正規(guī)渠道進(jìn)貨，并有產(chǎn)品質(zhì)檢陳述時，則能夠直接走申述程序。

當(dāng)賣家所售賣產(chǎn)品被買家投訴是三無產(chǎn)品時，首要賣家應(yīng)確認(rèn)本身產(chǎn)品是否為正規(guī)廠家進(jìn)貨，是否擁有正規(guī)進(jìn)貨渠道等信息憑據(jù)。

如果有，賣家直接去后臺申述即可。

詳細(xì)申述流程為：進(jìn)入賣家中心-體檢中心-客戶服務(wù)-待處理違規(guī)頁面，找到被投訴的產(chǎn)品，點(diǎn)擊檢查/申述，然后根據(jù)申述場景要求，提交正規(guī)進(jìn)貨清單/發(fā)票/小票;產(chǎn)品質(zhì)檢陳述;發(fā)貨時的吊牌、包裝等等相關(guān)憑據(jù)，一起打包上傳即可。

當(dāng)然若是買家是以撕毀吊牌或包裝等行為來投訴賣家，那么賣家也能夠?qū)⑵渥鳛閼{據(jù)一起提交。

只要賣家所提交憑據(jù)均屬實(shí)，而且具有效力，淘寶審閱之后自會斷定賣家申述建立，吊銷對賣家做出的處分。

二、淘寶產(chǎn)品被買家投訴是三無產(chǎn)品時，若賣家所售賣產(chǎn)品并非歸于正規(guī)廠家進(jìn)貨，主張賣家自行對買家進(jìn)行協(xié)商賠償。

當(dāng)賣家確認(rèn)本身產(chǎn)品確實(shí)存在無出產(chǎn)時刻、出產(chǎn)廠家信息能夠提供，或許無法從廠家那里獲取質(zhì)檢陳述時，則證明賣家所售產(chǎn)品確實(shí)是三無產(chǎn)品。

針對這種情形，主張賣家仍是與買家私底下協(xié)商，比如給買家做出相應(yīng)賠償，或許給買家贈送一些小禮物，請求買家吊銷投訴，然后避免被淘寶渠道處分。

最后就是主張賣家把這些三無產(chǎn)品立即下架，這樣才干避免再次被買家投訴的，一起售賣正規(guī)廠家出產(chǎn)產(chǎn)品也是賣家應(yīng)盡的責(zé)任，畢竟確保產(chǎn)品安全才干確保店肆永久正常的運(yùn)營下去哦。

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