淘寶子賬號分流不均怎么解決?分流怎么平均分?

關(guān)于淘寶商家來說，假如店肆的顧客十分的多，這個情況下是一定要做好分流作業(yè)的，假如淘寶子賬號分流不均怎樣處理呢?

接下來的內(nèi)容中為大家進(jìn)行介紹，一起了解一下吧。

淘寶子賬號分流不均怎樣處理?

1、在線時長及權(quán)重 一般一個客服的在線時長越長，分配到的人也就越多;在上下班時間相同的情況下，客服權(quán)重越高，分配的買家也越多。

所以關(guān)于權(quán)重差不多的兩個客服，就要控制好客服的在線時長，盡量保持一致;權(quán)重較高的客服，就要縮短在線時長，這樣分流的買家會比較均勻。

2、分組設(shè)置 關(guān)于處于不同分組的兩個客服來說，分流結(jié)果也是不一樣的。

例如客服A在綁定了無活躍訂單、未發(fā)貨、已發(fā)貨3個狀況的甲組;B在無綁定狀況的乙組，這樣特定狀況的就會分配給甲組客服，沒有綁定分組的狀況就會在甲乙兩組隨機(jī)分配，所以A的分配量會比B多。

3、最近72小時排班 旺旺分流會優(yōu)先保證買家咨詢同一個客服，即買家近72小時內(nèi)咨詢過客服A，且A在線，那么就會優(yōu)選分配給客服A，最近聯(lián)系人優(yōu)先級最高。

所以說假如A客服在第一、二天都有排班，且一直招待，但是B一直沒有招待，等兩個在兩人一起招待的時分，由于A積累了很多最近聯(lián)系人，則體系會優(yōu)先分流給A，這時分的B只能和A一起招待新客。

4、客服繁忙度 當(dāng)客服待回復(fù)人數(shù)4人時，即處于繁忙狀況，這是會觸發(fā)繁忙度算法，體系是會依照當(dāng)下繁忙的狀況進(jìn)行分流：忙的人少分，不忙的人多分，這樣招待越快的人就會接的越多買家。

還有在咨詢高峰期和低谷期，招待量的差異也是很大的。

假如各位店肆的流量很大，一個客服根本無法應(yīng)對的話，這時應(yīng)該要做好分流作業(yè)，而淘寶客服分流便是十分不錯的一種設(shè)置辦法，上面也告知各位詳細(xì)的設(shè)置了，各位能夠參照上述辦法進(jìn)行操作。

淘寶客服分流怎樣平均分?

設(shè)置客服的分流其實(shí)也便是設(shè)置好淘寶子帳號的分流就行了。

登陸淘寶賣家中心后，在店肆辦理中選擇淘寶子賬號辦理。

點(diǎn)擊分流設(shè)置，能夠看到主賬戶及子賬號的詳細(xì)情況，然后設(shè)置哪個客服管哪一塊就好了。

淘寶店肆的客戶比較多的情況下，店肆往往會有多個客服，而把流量進(jìn)行平均分配是很重要的，這樣能夠防止其中某個客服的作業(yè)量巨大，而其他的客服沒有客戶要招待的尷尬情況，所以還沒分的話就趕快設(shè)置好吧。

淘寶怎樣設(shè)置客服分流？淘寶店肆客服分流，商家應(yīng)該怎樣做？淘寶客服分流權(quán)重是什么意思？怎樣設(shè)置客服分流？

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