淘寶客服成本有哪些?怎么降低成本?

有人問你，你們家客服一個(gè)月的本錢是多少?

如果你的答復(fù)便是客服人員每個(gè)月3、4千的薪酬。

那么恭喜你，這篇文章對你來說可算是肯定干貨。

工作后勤本錢水、電、網(wǎng)絡(luò)每人100元，后勤人員分?jǐn)偙惧X每人100元，保守估計(jì)一人200元。

福利本錢公積金就不算啦，單說五險(xiǎn)的本錢，按最低標(biāo)準(zhǔn)交，一個(gè)月980元，這個(gè)可是一分錢都不能少得呀。

管理訓(xùn)練本錢淘寶客服主管人員配比按1:10估算，管理費(fèi)每人每月分?jǐn)?00元左右。

按均勻在職1年時(shí)間核算，淘寶客服訓(xùn)練費(fèi)用每人每月分?jǐn)?00左右。

輪休本錢你盡管開的是一個(gè)月的薪酬，但是客服每周只干5*8小時(shí)呀，如果按月核算，你的本錢還要在以上本錢上乘上1.3左右，也便是要額外增加1800左右。

隱形本錢這個(gè)本錢其實(shí)是更可怕的，大部分其實(shí)沒有樹立專門的淘寶客服訓(xùn)練體系和管理體系，客服的不專業(yè)對業(yè)務(wù)的損傷很大。

要嘛轉(zhuǎn)化率、要嘛小二介入啦，這個(gè)本錢是沒法簡單估算的啦。

以上一切本錢的算法都是按照最低支出標(biāo)準(zhǔn)核算，實(shí)際支出可能要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于計(jì)算，是不是很頭大啦?

沒關(guān)系，既然敢提出問題，當(dāng)然就能解決問題。

我們能夠考慮和客服外包公司協(xié)作削減本錢!淘寶客服回絕議價(jià)術(shù)語介紹，該怎么去回絕比較好?

淘寶客服議價(jià)用語有哪些?

有什么注意事項(xiàng)?

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