淘寶客服外包怎么收費(fèi)?有哪些方式?

其實(shí)對(duì)很多的淘寶客服們來(lái)說(shuō)，如果想要做好客服外包的作業(yè)，那自然也需求先去了解一下它的收費(fèi)方法和收費(fèi)辦法，這樣才可以確切的計(jì)算出具體的費(fèi)用。

目前，淘寶客服外包的收費(fèi)方法主要有四種：專(zhuān)人專(zhuān)店服務(wù)方法;底薪加提成專(zhuān)人專(zhuān)店服務(wù)方法;底薪加提成拼坐席服務(wù)方法;按咨詢(xún)量階梯(拼座席服務(wù))計(jì)費(fèi)方法。

有哪些方法?

一、專(zhuān)人專(zhuān)店服務(wù)方法專(zhuān)人專(zhuān)店比較于拼坐席的兩種方法收費(fèi)會(huì)更高一些，價(jià)格一般在5000左右，如果外包公司地點(diǎn)的城市是三四線城市，費(fèi)用會(huì)相對(duì)低一些，但服務(wù)質(zhì)量有待考量。

二、底薪加提成專(zhuān)人專(zhuān)店服務(wù)方法這種方法比較于第一種，更能調(diào)集客服人員的積極性，費(fèi)用跟成交率有關(guān)，但費(fèi)用跟第一種差不多也是5000左右。

一般大的企業(yè)會(huì)挑選第一種和第二種的收費(fèi)方法。

三、底薪加提成拼坐席服務(wù)方法一般店肆咨詢(xún)量不是很高的情況下，客戶(hù)或許會(huì)挑選這種底薪加提成的拼坐席服務(wù)方法，由于客服不是專(zhuān)人專(zhuān)店的，本錢(qián)會(huì)比專(zhuān)人專(zhuān)店的客服低一些，底薪加提成終究服務(wù)費(fèi)的結(jié)算額度是受店肆銷(xiāo)售額總額影響的，所以在這里不方便直接和專(zhuān)人專(zhuān)店固定服務(wù)費(fèi)的服務(wù)方法比照，但這里可以告知我們一個(gè)經(jīng)驗(yàn)的中位數(shù)，該服務(wù)方法比較專(zhuān)人專(zhuān)店方法大概可以節(jié)約出2030%的服務(wù)費(fèi)。

四、按咨詢(xún)量階梯(拼座席服務(wù))計(jì)費(fèi)方法按咨詢(xún)量階梯收費(fèi)方法是這幾種協(xié)作方法里面服務(wù)性?xún)r(jià)比最高的一個(gè)協(xié)作方法，月服務(wù)費(fèi)從幾百元到幾千元不等，每月的結(jié)算金額根據(jù)店肆的日平均咨詢(xún)量起浮，計(jì)費(fèi)明晰，結(jié)算簡(jiǎn)略。

一般中小型店肆和成長(zhǎng)型店肆都傾向于挑選該服務(wù)方法，比較專(zhuān)人專(zhuān)店的服務(wù)方法，該服務(wù)方法可以大幅節(jié)約客服本錢(qián)。

例如，店肆" target="blank"淘寶店肆每天的咨詢(xún)量在100左右，采用一組專(zhuān)人客服的月服務(wù)費(fèi)或許高達(dá)上萬(wàn)，但挑選按咨詢(xún)量計(jì)費(fèi)服務(wù)方法月服務(wù)費(fèi)或許只需15002000元左右，比較專(zhuān)人專(zhuān)店方法直接節(jié)約的客服本錢(qián)或許高達(dá)60%以上。

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