淘寶好評(píng)率怎么計(jì)算？怎么提高好評(píng)率？

淘寶平臺(tái)上確實(shí)有很多人想提高店鋪好評(píng)率，也有一些賣(mài)家不知道好評(píng)率從哪里看，如何計(jì)算店鋪好評(píng)率。

我給你介紹一下計(jì)算方法。

賣(mài)家好評(píng)率=所有評(píng)分賣(mài)家收到的好評(píng)數(shù)/所有評(píng)分賣(mài)家收到的評(píng)價(jià)總數(shù)內(nèi)；買(mǎi)家好評(píng)率=所有已評(píng)分買(mǎi)家收到的好評(píng)數(shù)/所有已評(píng)分買(mǎi)家收到的評(píng)論總數(shù)。

數(shù)據(jù)系統(tǒng)被四舍五入并顯示。

分?jǐn)?shù)的評(píng)價(jià)因素會(huì)累計(jì)到分?jǐn)?shù)的總次數(shù)中，所以會(huì)影響好評(píng)率。

比如賣(mài)家累計(jì)好評(píng)143，好中差評(píng)合計(jì)146。

該會(huì)員的賣(mài)家好評(píng)率為143/146*100%=97.95%。

如何提高好評(píng)率？1.首先，大部分對(duì)產(chǎn)品非常滿(mǎn)意的客戶(hù)都會(huì)主動(dòng)去評(píng)價(jià)，所以提供好的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)提高好評(píng)率是必不可少的。

每個(gè)人都是賣(mài)家，同時(shí)也是消費(fèi)者。

如果你買(mǎi)的東西價(jià)值很大，你也想給賣(mài)家一個(gè)好評(píng)，一個(gè)肯定。

2.最常用和實(shí)用的方法之一是優(yōu)惠返現(xiàn)。

在發(fā)送的快遞包裹中添加優(yōu)惠返現(xiàn)卡，在寶貝詳情頁(yè)或?qū)氊愔鲌D添加優(yōu)惠返現(xiàn)促銷(xiāo)信息。

獎(jiǎng)勵(lì)返現(xiàn)加入主圖也能起到很好的促銷(xiāo)作用。

買(mǎi)家收到商品后，一開(kāi)始可能不想評(píng)價(jià)，但看到返現(xiàn)卡的可能性比較大，就會(huì)馬上評(píng)價(jià)商品。

通常返現(xiàn)可以要求買(mǎi)家好評(píng)字?jǐn)?shù)或以上，給予五分的動(dòng)態(tài)評(píng)分，并截圖給賣(mài)家。

主要受優(yōu)惠返現(xiàn)影響的顧客對(duì)產(chǎn)品滿(mǎn)意，但取決于評(píng)價(jià)類(lèi)型。

3.好評(píng)+買(mǎi)家秀圖片返現(xiàn)。

這種返現(xiàn)金額比之前略高，加入買(mǎi)家秀讓其他消費(fèi)者有了更大的認(rèn)同感。

買(mǎi)家秀的圖片一般都是實(shí)物拍攝的，很多對(duì)寶貝實(shí)物有顧慮的消費(fèi)者看到買(mǎi)家秀來(lái)激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望。

4.跟進(jìn)差評(píng)。

一旦店鋪出現(xiàn)差評(píng)，一定要及時(shí)跟進(jìn)。

建議先聯(lián)系旺旺。

如果沒(méi)有回復(fù)，再打一次。

詢(xún)問(wèn)顧客給差評(píng)的原因，講道理，情緒化。

分析客戶(hù)提出的問(wèn)題，積極解決問(wèn)題，然后要求客戶(hù)修改評(píng)價(jià)。

可以對(duì)產(chǎn)品缺陷等進(jìn)行部分補(bǔ)償。

如果客戶(hù)不滿(mǎn)意，建議客戶(hù)直接退貨。

5.短信關(guān)懷，短信關(guān)懷的作用不僅僅是提高贊，我們先只說(shuō)這個(gè)的使用。

客戶(hù)物流出示收據(jù)后及時(shí)發(fā)短信，提醒客戶(hù)如果滿(mǎn)意，及時(shí)確認(rèn)收貨并給予好評(píng)。

要多久才能獲得好評(píng)或者給店家優(yōu)惠券？這樣的短信無(wú)疑能起到督促客戶(hù)評(píng)價(jià)的作用。

6.適當(dāng)推廣打折商品，用不賺錢(qián)甚至虧本的方式把店鋪的動(dòng)態(tài)平臺(tái)帶上來(lái)，把某個(gè)寶貝的銷(xiāo)量和排名帶上來(lái)，然后抬高價(jià)格開(kāi)始盈利。

或者用團(tuán)購(gòu)。

很多站外網(wǎng)站都有團(tuán)購(gòu)服務(wù)，這是提高好評(píng)率的好方法。

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