淘寶賣(mài)家被投訴惡意騷擾如何申訴

淘寶店鋪被投訴惡意騷擾會(huì)被扣幾分?

扣了12分。

如果被投訴惡意騷擾，且投訴成立的話，那么店鋪就會(huì)被扣12分，可以說(shuō)這是非常嚴(yán)重的處罰了，所以在收到了差評(píng)后一定要態(tài)度好點(diǎn)和買(mǎi)家溝通，解決差評(píng)問(wèn)題，避免產(chǎn)生糾紛讓買(mǎi)家去投訴你的騷擾行為。

1、頻繁騷擾他人或?qū)λ巳枇R/咒罵/威脅是指買(mǎi)賣(mài)雙方交易過(guò)程中，存在糾紛/不愉快的情況下，部分商家會(huì)通過(guò)電話、短信、阿里旺旺、郵件等方法不間斷的聯(lián)系買(mǎi)家進(jìn)行打擾的行為，包含辱罵、嚴(yán)重威脅等行為。

(1)撥打電話：如因買(mǎi)家給了中差評(píng)，短時(shí)間內(nèi)高頻次撥打、非正常工作時(shí)間撥打。

(2)發(fā)送短信：如因買(mǎi)家給了差評(píng)，短時(shí)間誒高頻次發(fā)送。

(3)惡劣謾罵：如因買(mǎi)家給了中差評(píng)，連續(xù)不斷的謾罵、極其惡劣的凌辱 言辭等。

(4)威脅恫嚇：如“上門(mén)砍死你、曝光你信息、等著收棺材（禮物）”等。

(5)賣(mài)家運(yùn)用外包公司處理中差評(píng)，導(dǎo)致買(mǎi)家被網(wǎng)絡(luò)電話轟炸等惡劣手段打擾。

2、郵寄騷擾物品比如：?jiǎn)试嵛锲?、恐怖玩具、情趣用品、恐嚇信、垃圾糞便等。

3、賣(mài)家私自上門(mén)在沒(méi)有經(jīng)過(guò)買(mǎi)家同意，就私自上門(mén)，造成人生安全恐慌。

1、提供完整的旺旺記錄，通話記錄以及通話錄音；2、賣(mài)家的一些惡意騷擾語(yǔ)言記錄；3、惡意騷擾的手機(jī)短信照片；

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