抖店默認售后地址在哪里填?有什么售后規(guī)則
卓倫小迷弟樓主|2022-08-29|18:56|發(fā)布在分類 / 抖音小店|閱讀:8415
卓倫小迷弟樓主|2022-08-29|18:56|發(fā)布在分類 / 抖音小店|閱讀:8415
如今,Tik Tok平臺不僅是一個短視頻平臺,還可以開展一些電子商務(wù)業(yè)務(wù)。
例如,一些朋友在上面注冊了一家Tik Tok商店。
實際操作中,店鋪默認售后地址應(yīng)該填在哪里?售后規(guī)則是什么?讓我們來看看。
店鋪默認售后地址在哪里?填寫Tik Tok店的售后地址需要在店鋪后臺設(shè)置,這樣如果買家的商品需要售后服務(wù),可以直接送到這個收貨地址。
售后其實是銷售過程中很重要的一環(huán),因為會影響到商品的回購。
店鋪默認售后地址的售后規(guī)則是什么?1.貨到付款訂單在用戶提交訂單后無法取消,賣家在等待確認和備貨兩個環(huán)節(jié)都可以操縱取消(注意:沒有問題需要和用戶溝通,不溝通會被處罰)。
如果訂單是已發(fā)貨狀態(tài),就不能取消,需要賣家和用戶溝通,讓用戶聯(lián)系平臺客服取消。
2.在線支付訂單取消。
用戶可以在等待付款時取消訂單。
付款后,他們可以聯(lián)系客服處理取消訂單。
賣家在任何階段都不能取消訂單。
用戶超過24小時未付款的訂單將被自動取消。
3.貨到付款退貨步驟:用戶申請退貨——賣家處理用戶申請(賣家必須在48小時內(nèi)處理用戶申請,逾期系統(tǒng)自動同意)——用戶填寫退貨單號,寄回貨物(如果7天內(nèi)未填寫物流單號, 退貨步驟會自動關(guān)閉)-賣家確認收到退貨(賣家必須在用戶上傳物流信息后7天內(nèi)確認收貨,逾期未處理,系統(tǒng)會自動確認收貨)-賣家向用戶退款并上傳退款憑證(賣家確認收貨后48小時內(nèi)必須上傳退款憑證,否則涉及提前賠付和處罰)-退貨退款步驟結(jié)束。
4.線上支付退貨步驟:用戶申請退貨——賣家處理用戶申請(賣家必須在48小時內(nèi)處理用戶申請,逾期不處理系統(tǒng)自動同意)——用戶填寫退貨單號,寄回貨物(如果7天內(nèi)未填寫物流單號, 退貨步驟會自動關(guān)閉)-賣家確認收貨(賣家必須在用戶上傳物流信息的7天內(nèi)確認收貨,逾期不處理貨物系統(tǒng)會自動確認收貨)-平臺會進行退款。
總結(jié):以上文章全面介紹了【哪里填寫搖一搖店鋪默認售后地址?有哪些售后規(guī)則】如果要拒絕售后,賣家需要填寫有效的拒絕理由。
拒絕后,消費者可以選擇平臺客服進行仲裁,平臺客服會根據(jù)爭議處理規(guī)則介入爭議進行仲裁。
今天到此為止。
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