拼多多回復率低怎么補救？具體有哪些操作方法？

現(xiàn)在很多商家在拼多多開店。

如果他們希望店鋪有更好的發(fā)展，自然會在意回復率。

因為這個數(shù)據(jù)，我們可以知道店鋪的發(fā)展如何。

如果數(shù)據(jù)不好，及時修改會有很好的效果。

如何才能補救拼多多回復率低的問題？具體操作方法有哪些？1.打開拼多多后臺，找到回復率數(shù)據(jù)詳情頁，里面有客服回復率統(tǒng)計的詳細信息，如當日回復率詳情、近期店鋪回復率等信息。

2.頁面中間有如何提高店鋪及時回復率的相關(guān)設置，比如設置機器人響應。

點擊設置機器人響應右側(cè)的查看設置按鈕，進入機器人響應設置。

3.在頁面的右上角，有兩個設置按鈕:編輯序言和創(chuàng)建新問題。

單擊“編輯序言”按鈕設置序言信息。

序言是買家進入咨詢頁面時，客服系統(tǒng)自動發(fā)送的一條信息。

4.單擊“新建問題”，創(chuàng)建新的問題頁面，并添加問題和回復。

問題是買家可能會問的問題，回復是我們拼多多買家滿意的回答。

添加完成后，點擊確定按鈕。

5.點擊聊天自助菜單右側(cè)的點擊設置按鈕，進入聊天自助頁面，打開自助菜單。

買家發(fā)送訂單卡片時，可以自動回復關(guān)于訂單的相關(guān)操作語言菜單。

6.自動回復商戶卡。

單擊右側(cè)的設置按鈕。

買家給你發(fā)商品卡，就可以自動回復你關(guān)于商品的設定回復。

點擊右上角的添加回復按鈕，選擇要添加的商品，然后在回復復制框中添加要回答的內(nèi)容。

5分鐘回復率法則:商家客服的有效回復率需要達到50%以上(含50%)。

如果某一天商家的回復率低于50%，平臺會按照商家的客服回復規(guī)則進行處理。

拼多多基本采用5分鐘回復率標準參與活動，回復率考核周期為三天。

如果考核不合格，將限制拼多多平臺店三天參加活動。

賣家需要連續(xù)三天達到回復率才能參加拼多多活動。

事實上，無論是售前還是售后，都有可能出現(xiàn)嚴重的響應超時，尤其是在舉辦活動時，賣家需要適當增加客服人員的數(shù)量，以保證客服能夠及時響應客戶的問題。

然后溝通也特別重要。

只要能及時解決問題，自然會帶來更多的銷量。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。