淘寶商家或買家申請(qǐng)小二介入后會(huì)影響店鋪的糾紛率嗎？

         有一個(gè)買家申請(qǐng)退貨，但是填寫的單號(hào)沒有物流信息，我也沒有收到貨，聯(lián)系買家，也不回應(yīng)，如果申請(qǐng)小二介入，會(huì)成功嗎？會(huì)影響糾紛率嗎？                

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