淘寶顧客須知 減少客服工作

好的淘寶顧客須知可以減少客服的工作量，還能增加顧客的購買興趣。

不知道怎么寫顧客須知，子雨就給你幾個好的例子，不會自己寫就抄襲吧。

第一個是賣飲水機的淘寶顧客須知：本店鋪的凈水機講究的是過濾精度，因此通過精度、材質(zhì)和功能去選購適合你的設(shè)備。

是否正品：第二賣小家電的淘寶顧客須知：溫馨提醒:1.買家在拍下商品之前，請先與我聯(lián)絡(luò)，以防缺貨延誤了你的時間，但一般都有貨的.買家付款后店內(nèi)如有現(xiàn)貨產(chǎn)品可在1天內(nèi)發(fā)貨；但難免會有特殊原因，如延期發(fā)貨會通知客戶,如無貨我們則會在2-7天左右發(fā)貨。

2.一律款到發(fā)貨（即買家在銀行匯款，款到帳后發(fā)貨），概不接受先貨后款！歡迎使用支付寶！·本店實價銷售，謝絕還價?。?！3.由于顯示器、拍照和做圖的過程中，產(chǎn)品可能發(fā)生顏色細微偏差！顏色以實物為準！4.請在拍下商品后5天內(nèi)完成交易.5.收到貨物后，請在收貨現(xiàn)場打開檢驗里邊貨物有無損壞。

若有損壞，請和運輸公司確認損壞，我們會追究運輸公司責任，同時我們會免費提供一個完好的。

如果不能證明是運輸途中損壞的零部件，我們不負責免費更換，客戶需要自付零部件費用和運費。

6.在收到貨品后，若您對這次交易滿意，請別忘了給我們好評的支持。

若不滿意或有何意見或建議，敬請告訴我們以便改進7。

本店鋪所銷吊扇均不含燈泡，敬請客戶自行購買付款方式:1.建議使用支付寶購買我們的產(chǎn)品〔本店也接受匯款服務(wù)〕這樣您可以省去到銀行的麻煩以及節(jié)省下銀行手續(xù)費。

如不懂使用支付寶網(wǎng)上付款請點擊這里2.如您希望通過銀行直接匯款給我，請與我聯(lián)系，我將告知您我的帳號信息！收到貨款之后我們會盡快給你發(fā)貨，請你放心！售后服務(wù):目前，市場競爭日趨激烈.為了讓買家們享受零風險的購物，同時也為了讓買家相信我們品質(zhì)，經(jīng)廠部決定，從即日起購買我們的吊扇燈也開始實行電機終身免費保修了,其它配件都是保修12個月。

期間只要買家保留好我們的發(fā)貨單完好，我們會長期保存交易記錄供保修時核對，只要電機出現(xiàn)質(zhì)量問題，都可以通過電話指導(dǎo)查找原因，基本上都只要按指導(dǎo)方法或補寄配件就可以解決，不能解決的就要寄回工廠維修。

并同時出示我們的發(fā)單即可享受電機終身免費保修了。

錦佳照明電器總經(jīng)銷提醒您:注意：由于淘寶上的產(chǎn)品是通過長途運輸來完成交易的，所以產(chǎn)品出售后買家必須了解和同意以下條款；1.本店所有玻璃制品屬易碎品,買家收貨時應(yīng)該注意以下兩點（1）當場檢查：當貨物送達后,收貨人可以先簽字，但簽字后應(yīng)當要求承運人當場監(jiān)督并打開包裝查看，如發(fā)現(xiàn)表面不一致，應(yīng)當直接要求承運人在簽收單上加注詳細情況，并讓承運人簽字確認.或者當場電話聯(lián)系我們，13590790393龐生！（2）當天內(nèi)檢查：如果收貨時沒有當場檢查的，應(yīng)該在收到貨物的當天內(nèi)（23：59分）開箱檢查。

如果發(fā)現(xiàn)燈罩或者其它配件破損，這時你需要拍出清晰破損的圖片，然后聯(lián)系我們，并將圖片發(fā)送給我們，我們查證后會負責免費給你補發(fā)過去的。

讓你享受真正的零風險購物。

因玻璃制品屬易碎品,過時不保！過后如果買家有需要的,我們可以收回成本+快遞費即可補發(fā)!

2.〔即是客戶簽收日起〕一個星期（7天）內(nèi)有質(zhì)量問題我們負責有問題的配件來回運費；一個星期（7天）后出現(xiàn)質(zhì)量問題的，或者需要退回來廠里反修的，我們只負責免費保修，不負責來回運費！3.買家收到產(chǎn)品的當天起7天內(nèi)，如果對產(chǎn)品不滿意，要求我們退貨退款的，來回運費是由買家負責的！收到貨當日起超過7天的產(chǎn)品我們是不給予退貨退款的！請買家認真查看以上說明，并且正確理解！不能理解或接受以上條款的顧客，謝絕購買！謝謝合作！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。