賣(mài)家罵人屏蔽7天嚴(yán)重嗎？學(xué)會(huì)這些規(guī)則避免被罰

現(xiàn)在隨著越來(lái)越多的人使用淘寶，淘寶賣(mài)家也越來(lái)越不容易。

有時(shí)候，賣(mài)家與買(mǎi)家之間難免出現(xiàn)不和諧的溝通。

如果賣(mài)家一時(shí)氣憤而對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行了辱罵，是要被屏蔽7天的。

那么被屏蔽7天嚴(yán)重嗎?

這個(gè)要視情節(jié)判斷了，如果是特別嚴(yán)重的情節(jié)，還會(huì)被會(huì)扣48分，并且永久凍結(jié)賬戶(hù)。

除了辱罵客戶(hù)，賣(mài)家與買(mǎi)家溝通如果不注意這些規(guī)則還要被罰。

下面讓我們來(lái)看一下是哪些規(guī)則。

一

、溝通時(shí)做這些事會(huì)被處罰扣分1、如果買(mǎi)家要求開(kāi)發(fā)票，2、賣(mài)家如果威脅買(mǎi)家，影響買(mǎi)家生活，3、商家向買(mǎi)家妥協(xié)，承諾好評(píng)返現(xiàn)，事后卻遭到買(mǎi)家投訴

。淘寶平臺(tái)是明確禁止商家承諾

二、賣(mài)家與買(mǎi)家溝通需注意的事項(xiàng)1、賣(mài)家在和買(mǎi)家溝通時(shí)要注意及時(shí)回復(fù)，不可以消極對(duì)待，引起買(mǎi)家的反感，從而引發(fā)不必要的爭(zhēng)

議。2、如果是賣(mài)家因一時(shí)疏忽而發(fā)錯(cuò)了商品，那么買(mǎi)家要求退貨或者換貨的時(shí)候，賣(mài)家與買(mǎi)家溝通時(shí)態(tài)度要好，買(mǎi)家打電話(huà)來(lái)也不要逃避，要主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，并且主動(dòng)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，這樣可以給買(mǎi)家留下好印

象。3、在買(mǎi)家給好

啦!今天的內(nèi)容就介紹完啦，謝謝大家的觀看，希望小編的分享對(duì)大家有所幫

助

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