如何提升DSR評(píng)分？淘寶品控DSR不達(dá)標(biāo)是什么意思？

淘寶品控DSR也稱DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分，是指在淘寶交易成功后，買家對(duì)描述相符、服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)三項(xiàng)進(jìn)行評(píng)分。

每項(xiàng)評(píng)分取連續(xù)六個(gè)月內(nèi)所有買家評(píng)分的算術(shù)平均值。

淘寶品控DSR不達(dá)標(biāo)，也就是說DSR分值過低。

一旦DSR分值過低，一方面會(huì)影響賣家的店鋪人氣和商品銷售；另一方面，會(huì)限制賣家參加平臺(tái)的很多推廣和營銷活動(dòng)。

因此，淘寶品控DSR對(duì)賣家來說是非常重要的。

淘寶品控DSR不達(dá)標(biāo)該如何應(yīng)對(duì)呢？一、DSR指標(biāo)生成規(guī)則1、每項(xiàng)店鋪評(píng)分都是取連續(xù)6個(gè)月內(nèi)買家對(duì)該項(xiàng)評(píng)分的總和去除以連續(xù)6個(gè)月內(nèi)買家對(duì)該項(xiàng)評(píng)分的次數(shù)。

因此：每個(gè)自然月，相同買家、賣家之間交易，賣家店鋪評(píng)分僅計(jì)取前三次。

2、店鋪評(píng)分一旦做出無法修改。

如果在交易成功后的15天內(nèi)，買家未打分則視為放棄，系統(tǒng)不會(huì)產(chǎn)生默認(rèn)評(píng)分；如果買家只對(duì)其中1項(xiàng)或幾項(xiàng)指標(biāo)作出評(píng)分就提交，視為完成店鋪評(píng)分，剩余未評(píng)指標(biāo)視作放棄評(píng)分，不會(huì)默認(rèn)評(píng)分。

3、商城訂單買家完成店鋪評(píng)分后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)代賣家做出好評(píng)。

二、DSR評(píng)分提升技巧1、保證寶貝質(zhì)量穩(wěn)定。

因?yàn)樘詫毱房谼SR是采取動(dòng)態(tài)評(píng)分制的，那么寶貝質(zhì)量的穩(wěn)定性就非常重要。

產(chǎn)品質(zhì)量忽高忽低，必然導(dǎo)致“寶貝與描述相符”評(píng)分忽高忽低，最終影響想到DSR評(píng)分不達(dá)標(biāo)。

賣家要相信不達(dá)標(biāo)只是一時(shí)的，只要持續(xù)提高寶貝的產(chǎn)品質(zhì)量，提升評(píng)分自然就會(huì)弱化不達(dá)標(biāo)的影響，很快就能夠達(dá)標(biāo)啦。

2、提升對(duì)買家的服務(wù)。

提升對(duì)買家的服務(wù)包含很多內(nèi)容，歸根結(jié)底就是通過提升顧客滿意度，最終達(dá)到提升DSR“賣家的服務(wù)態(tài)度”評(píng)分的目的啦。

比如，縮短回復(fù)時(shí)間、提高客服的專業(yè)度和親和力等等。

通過提升顧客滿意度，使顧客最終在評(píng)分的時(shí)候能心甘情愿地為賣家點(diǎn)亮五顆小星星。

3、關(guān)注物流的質(zhì)量。

作為DSR指標(biāo)之一的“物流服務(wù)的質(zhì)量”對(duì)賣家來說也是尤為關(guān)鍵，控制起來也最難。

建議賣家選擇可靠的、服務(wù)質(zhì)量好的物流，同時(shí)持續(xù)關(guān)注物流狀態(tài)，保持與顧客實(shí)時(shí)溝通，及時(shí)采取補(bǔ)救措施，應(yīng)對(duì)因物流突發(fā)情況造成顧客的不滿意。

相信看了上面的介紹后，賣家們能夠?qū)μ詫欴SR有一個(gè)更全面的認(rèn)識(shí)。

要相信，DSR評(píng)分是動(dòng)態(tài)的，只要賣家用心經(jīng)營，就能夠獲得一個(gè)滿意的DSR評(píng)分啦。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。