淘寶商家的客戶服務(wù)里沒有消費(fèi)者保障金，是怎么回事？

         你好，請問有誰幫我解決一下，我想解凍保障金，可是按流程做了，打開我的客戶服務(wù)那里面沒有消費(fèi)者保障金的字樣，麻煩誰懂教我一下？                

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