駱駝無線成功之新老顧客回訪率

就當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷市場來說，無線端運(yùn)營的重要性已經(jīng)日益凸顯。

可說到如何做到無線端精細(xì)化運(yùn)營？還是有很多賣家不太了解的。

駱駝男裝素在無線端用戶培養(yǎng)方面有著成功的經(jīng)驗(yàn)和方法，是值得賣家們所參考的。

下面，小編來給大家分享下駱駝在無線端提升新老顧客回訪率的秘密吧！ 駱駝無線端運(yùn)營的布局，如下圖顯示： （一）如何把新客戶沉淀為潛在客戶并轉(zhuǎn)化成老客戶： 1、收藏券活動(dòng)周期：每月對(duì)活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整關(guān)鍵點(diǎn)：1)給進(jìn)店的新老客戶一定的利益優(yōu)惠，收藏店鋪，增加流量渠道來源；2) 一般有收藏過店鋪行為的買家，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)買家的習(xí)慣，推薦到手淘首頁的每日好店，這里較為精準(zhǔn)。

2、引導(dǎo)加入購物車 獲取手機(jī)專享券 ：活動(dòng)周期：每月對(duì)活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整 關(guān)鍵點(diǎn)：從詳情頁進(jìn)入的顧客，加入購物車的人群基本是有購買意向的人群。

3、微淘曬圖 活動(dòng)周期：每月舉行1次-2次 關(guān)鍵點(diǎn)： 通過微淘的SNS平臺(tái)屬性，通過給力的獎(jiǎng)品利益點(diǎn)結(jié)合經(jīng)典的SNS游戲曬圖蓋樓，讓新老客戶收藏店鋪，添加桌面APP增加流量入口，同時(shí)SNS的活動(dòng)可以讓新老顧客沉淀為店鋪粉絲，以拉近消費(fèi)者與商家的距離。

4、無線任務(wù)集積分、兌好禮 活動(dòng)周期：每周更新關(guān)鍵點(diǎn)： 1) 每天定時(shí)到店做任務(wù)，能看到店鋪的優(yōu)惠活動(dòng)及上新信息；2) 指定任務(wù)動(dòng)作，如收藏店鋪，收藏寶貝，瀏覽寶貝，容易提升店鋪的人氣和單品的人氣。

（二）如何提升老顧客回訪率1、機(jī)端提前上新活動(dòng)周期：按上新的節(jié)奏進(jìn)行調(diào)整 前期通過活動(dòng)，積累潛在客戶和成交的老客戶，無線端每周二提前曝光新品，讓無線用戶能搶先一步看到新品，這符合手機(jī)用戶喜歡信息快速方便的特點(diǎn)。

2、手機(jī)活動(dòng)定期專享活動(dòng)周期：每月一次1) 切合時(shí)事熱點(diǎn)舉辦活動(dòng)如：以環(huán)保為主題，配合地球熄燈一小時(shí)，發(fā)起關(guān)燈購物，手機(jī)專享低價(jià)秒殺 2）大促中無線的專享活動(dòng)，如626年中大促、828上新、99大聚匯等品牌團(tuán)活動(dòng)，每月定期以主題形式發(fā)起無線店鋪活動(dòng)，能大大增加無線新老客戶的參與感。

3、微淘互動(dòng)：活動(dòng)周期：每月固定一到兩次 關(guān)鍵點(diǎn)：1）活動(dòng)不能過于頻繁，要有延續(xù)性，還要有噱頭。

2) 定期進(jìn)行活動(dòng)，不僅能提升新客對(duì)無線店鋪的關(guān)注，更能讓老客戶定期回流。

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