對于惡意買家申請只退款不退貨的問題如何解決？

有個別客戶，買的時候要求條件很多，收到貨后不知道從哪里弄了個沒水分的柚子圖片，要求全額退款。

本來，發(fā)貨前精挑細(xì)選了，確保柚子質(zhì)量，可是這個客戶故意找了理由把錢退給他了，還在評價里說買了好柚子，說買的柚子如何好。

請問，這樣的人純屬貪便宜，白嫖別人的商品，后臺有沒有管理措施？

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